Bit Locker

MarcioSanson · ‎06-02-2023

Comprei o computador e na 1a atualização da HP, ao reiniciar, esta solicitando a chave bitlocker...

"Enter the recovery key fir this drive"

Provavelmente ocorreu alguma atualização da BIOS e agora nao consigo fazer nada!

1 - Onde foi definida essa chave uma vez que o note já veio com o windows?

Verifiquei e NAO tenho essa chave na minha conta microsoft e em nenhuma arquivo..

2 - Ao tentar realizar o Reset this PC (remmove everything) da a mensagem: There was a problem reseetting your PC

Obter a chave ou o reset de fabrica resolve o problema! Alguem pode ajudar?

Fabio_L32 · ‎07-02-2023

OLá @MarcioSanson

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Quando entramos no fator bitlocker, entramos em um procedimento de segurança... Assim que ele é todo criptografado, automaticamente ele gera um arquivo em "txt" com o código de acesso.

Se caso não o salvou, ou não se recorda mais.... Somente mesmo reinstalando o sistema do equipamento.

Att,

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MarcioSanson · ‎07-02-2023

1 - E onde ficaria esse txt?

Pois nesse momento nao tenho acesso mais ao C:

Entrando pelo Prompt mostra como X:

2 - Como reinstalo se tb da erro no Reset de fabrica?

Fabio_L32 · ‎07-02-2023

Olá @MarcioSanson

O HP Victus não é Brasileiro.. Terá que acionar o país de origem e verificar o envio do sistema.

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