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Bit Locker
em 06-02-2023 07:44 PM
Comprei o computador e na 1a atualização da HP, ao reiniciar, esta solicitando a chave bitlocker...
"Enter the recovery key fir this drive"
Provavelmente ocorreu alguma atualização da BIOS e agora nao consigo fazer nada!
1 - Onde foi definida essa chave uma vez que o note já veio com o windows?
Verifiquei e NAO tenho essa chave na minha conta microsoft e em nenhuma arquivo..
2 - Ao tentar realizar o Reset this PC (remmove everything) da a mensagem: There was a problem reseetting your PC
Obter a chave ou o reset de fabrica resolve o problema! Alguem pode ajudar?
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Bit Locker
em 07-02-2023 09:37 AM
OLá @MarcioSanson
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Quando entramos no fator bitlocker, entramos em um procedimento de segurança... Assim que ele é todo criptografado, automaticamente ele gera um arquivo em "txt" com o código de acesso.
Se caso não o salvou, ou não se recorda mais.... Somente mesmo reinstalando o sistema do equipamento.
Att,
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Bit Locker
em 07-02-2023 10:55 AM
1 - E onde ficaria esse txt?
Pois nesse momento nao tenho acesso mais ao C:
Entrando pelo Prompt mostra como X:
2 - Como reinstalo se tb da erro no Reset de fabrica?
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Bit Locker
em 07-02-2023 11:00 AM
Olá @MarcioSanson
O HP Victus não é Brasileiro.. Terá que acionar o país de origem e verificar o envio do sistema.
Att,
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