Bitlocker travou meu computador

[marcelemendanha]

Estou tendo um sério problema com meu notebook. Liguei e estava no modo de recuperação do Bitlocker. Eu não ativei isso! Eu nem sabia que isso existia. Eles estão me pedindo uma chave de recuperação que pode ser encontrada na minha conta da Microsoft. Entrei na minha conta e não consigo encontrar a chave, quando clico na página que supostamente deve aparecer a chave, a página diz “não há nada para ser visto aqui”.

Sei que este não é um problema da HP e sim da Microsoft.

Falei com o suporte da Microsoft pelo chat algumas horas atrás e eles me disseram para entrar em contato com o fabricante porque eles tem ferramentas que preservam os seus dados mesmo em situações em que o computador se encontra paralisado. (Citaram um tal de OEM)

Estou desesperada, esse Bitlocker foi ativado contra minha vontade e a única saída que a Microsoft me dá para nao perder tudo é ativar o suporte técnico da HP. 

[Fabio_L32]

Olá @marcelemendanha 

Lhe passei a informação no post abaixo:

Meu laptop está em Bitlocker e não consigo a senha... - Comunidade de Suporte HP - 864590

Att, 

[marcelemendanha]

Sim Fabio, mas eu reeditei o corpo da mensagem não sei se você viu. A Microsoft me informou que a HP tem recursos para salvar meus dados mesmo com a criptografia do Bitlocker e eu gostaria de saber como ter acesso a isso.

[Fabio_L32]

Olá @marcelemendanha 

A informação não é condizente.. A aplicação Bitlocker é desenvolvida pela Microsoft. 

A Hp não tem recurso para a "quebra" de senha ou geração para o acesso, 

Att,