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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Bluetooth Windows 10

HP G42-240BR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Após atualização do Win7 para Win 10, bluetooth parou de funcionar.

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Solucionado!

Bluetooth Windows 10

Olá CentralCopias, analisei o seu caso e infelizmente o hardware da sua maquina ainda não foi aprovada pela HP para o Windows 10, por este motivo o driver pode não ser compativel e não funcionar direito.

 

Você pode tentar remover e reintalar pelo Windows Update com os seguintes passos:

 

  1. Pressione Windows + X e clique em gerenciador de dispositivos.
  2. Clique em adaptadores sem fio.
  3. Clique com o direito no driver com o nome bluetooth e remova-o, vai abrir uma janela aonde pode selecionar excluir driver antes de dar um Ok.

Após isto reinicie a maquina e vá novamente no gerenciador > Adaptadores sem fio ele provavelmente terá um triangulo amarelo, clique com o direito depois em atualizar driver.

 

Caso não esteja la pode estar em dispositivos desconhecidos basta seguir o mesmo processo.

 

Se isto não funcionar como pode ver na politica HP que está no link abaixo você terá que buscar ajuda com a microsoft para que ele lhe forneçam um driver funcional ou voltar para o Windows 7.

 

http://support.hp.com/br-pt/product/hp-g42-200-notebook-pc-series/4150026/model/4326063/document/c04...

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Bluetooth Windows 10

Olá CentralCopias,

 

Os driver foram atualizados antes da instalação do Windows 10?

 

Execute a ferramenta MA-Config para tentar localizar e instalar os drivers compatíveis.

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Bluetooth Windows 10

Bom dia Roseli,

 

Quando sou direcionado a página do site, tento efetuar uma análise de meu sistema, porém pede para instalar o aplicativo.

É necessário a instalação, confiável? ou existe outro meio para a análise sem a necessidade de instalá-lo?

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Bluetooth Windows 10

Oi CentralCopias,

 

Sim, é necessário fazer download do programa Ma-Config.com, para que ele possa escanear seu equipamento e verificar quais drivers faltam ou é necessário atualizar. Pode haver outros que não necessite a instalação de aplicativo, mas sugerimos este por ser uma ferramente confiável e bastante utilizada.

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bluetooth Windows 10

Boa tarde Roseli,

 

Instalei o aplicativo, ele fornece informações relevantes sobre todo o sistema e seus componentes, porém não soluciona ou dá indícios de mal funcionamento ou incompatibilidade do Bluetooth.

 

Ele não sugere nenhum outro driver ou suporte para o bluetooth, somente informações sobre o driver atualmente instalado e sua configuração.

 

Ainda continuo sem solução.

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Bluetooth Windows 10

Boa tarde Roseli,

 

Instalei o aplicativo, ele fornece informações relevantes sobre todo o sistema e seus componentes, porém não soluciona ou dá indícios de mal funcionamento ou incompatibilidade do Bluetooth.

 

Ele não sugere nenhum outro driver ou suporte para o bluetooth, somente informações sobre o driver atualmente instalado e sua configuração.

 

Ainda continuo sem solução.

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Bluetooth Windows 10

Olá CentralCopias, analisei o seu caso e infelizmente o hardware da sua maquina ainda não foi aprovada pela HP para o Windows 10, por este motivo o driver pode não ser compativel e não funcionar direito.

 

Você pode tentar remover e reintalar pelo Windows Update com os seguintes passos:

 

  1. Pressione Windows + X e clique em gerenciador de dispositivos.
  2. Clique em adaptadores sem fio.
  3. Clique com o direito no driver com o nome bluetooth e remova-o, vai abrir uma janela aonde pode selecionar excluir driver antes de dar um Ok.

Após isto reinicie a maquina e vá novamente no gerenciador > Adaptadores sem fio ele provavelmente terá um triangulo amarelo, clique com o direito depois em atualizar driver.

 

Caso não esteja la pode estar em dispositivos desconhecidos basta seguir o mesmo processo.

 

Se isto não funcionar como pode ver na politica HP que está no link abaixo você terá que buscar ajuda com a microsoft para que ele lhe forneçam um driver funcional ou voltar para o Windows 7.

 

http://support.hp.com/br-pt/product/hp-g42-200-notebook-pc-series/4150026/model/4326063/document/c04...

Rodolfo A
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