Bluetooth deixou de funcionar quando atualizei o sistema operativo para windows 8.1

[Joana94]

 O meu computador é o modelo Pavilion g6-2307sp, e desde que atualizei o sistema operativo para windows 8.1 (64-bit) deixou de funcionar o bluetooth.

Tentei instalar uns drivers novos, como foi o caso do Software e Driver Bluetooth Mediatek (http://support.hp.com/pt-pt/document/c04164999 Só que em vez de resolver o problema apagou totalmente o bluetooth do computador.

O que tenho de fazer?

Obrigado

[Marcos_go]

Olá Joana, bom dia

Verifique a dica que postei abaixo, e nos informe o PCI completo do Bluetooth, assim vamos indentificar o modelo exato, e alguns bluetooth trabalham em conjunto com dispositivo de REDE SEM FIO (wifi) tendo que também instalar o driver de rede sem fio.

LOCALIZANDO DRIVERS: Como Consultar o fabricante do dispositivo e localizar o driver
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

[Joana94]

Obrigado, mas já tentei fazer isso, só que não encontro o bluetooth ..

[Marcos_go]

Ok

encontre então o adaptador de rede sem fio conforme a dica que postei.

[Marcos_go]

Olá amigo(a) boa  tarde!

Gostaria de saber se sanou sua dúvida?
Se sim, pode marcar como solucionado clicando em aceitar solução?
Assim ficará como consulta para outros experts ou usuários utilizarem como base de conhecimento e informação.

[Joana94]

Boa noite,

 Depois de reinstalar o sistema operativo para o windows 8 o bluetooth voltou a funcionar, no entanto, fui obrigada a atualizar para o windows 8.1 e novamente o bluetooth não funciona. No gestor de dispositivos aparece na parte do bluetooth:
- enumerador de bluetooth de baixo consumo da microsoft:

       id hardware

            BTH\MS_BTHLE
- ralink bluetooth 4.0 adapter:

        id hardware

            USB\VID_148F&PID_3298&REV_0000
            USB\VID_148F&PID_3298

  O que devo fazer agora?

  Obrigado

[Marcos_go · Accepted solution]

Olá amigo, bom dia 

Tente atualizar este driver:

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?javax.portlet.begCac...

[Joana94]

Boa tarde,

  Depois de atualizar com esse drive, o bluetooth desapareceu, nem no gestor de dispositivos aparece.
 

  O que devo fazer?
  Obrigado

[Joana94]

Depois de tentar atualizar novamente e de reiniciar o computador, o bluetooth voltou a funcionar.

Obrigado