Bluetooth desativado

[ruthclaro]

Tenho um Notebook HP G42-214BR com Win7 e ele desativou o bluetooth não consigo localizar a configuração do mesmo, quando clico nos ícones dos equipamentos bluetooth que já estavam instalados, o Windows dá mensagem de mau funcionamento e reinicia. O aplicativo da Broadcom está instalado e também na lista da inicialização. Poderiam me ajudar? obrigada.

[Marcos_go]

Link de drivers do seu equipamento abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=4210321

+BIOS

+Chipset

+Bluetooth de acordo com o fabricante

+Assistente de rede sem fio HP

+Sistema Operativo - Atualizações essenciais de sistema para o Microsoft Windows 7

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão.

Verifique no gerenciador de dispositivos do windows, o detalhes do dispositivo
Painel de controle > Sistema > Gerenciador do dispositivo >
Se passar as informações completa dos detalhes dispositivos (Botão direito, Propriedades, Guia detalhes) geralmente apresenta PCI\VEN_xxxx&DEV_xxxx... (VEN=VENDOR/FABRICANTE) podemos identificar o fabricante do dispositivo (http://pci-ids.ucw.cz/read/PC/) e no site do fabricante tem atualizações mais recentes ou outros meios para verificar o driver através do site http://www.devid.info/pt/

Ainda em relação aos drivers vc tem algumas alternativa por softwares que busca os drivers:
usar o DEVICE DOCTOR ou driver identifier
site www.ma-config.com
programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

[ruthclaro]

Vou explicar melhor,  encontrei o local de habilitação do bluetooth no Windows, porém quando clico em configurações nada acontece, os links que passou abaixo (o segundo está inativo), necessita que o bluetooth esteja ligado do contrário o aplicativo para no meio da instalação e pede para que ligue. Ai começa o problema porque se ele não liga eu não consigo atualizar nada. Neste caso o que posso fazer? Obg

[Marcos_go]

Vc tem Assistente de rede sem fio HP instalado?

Dentro do software tem a opção de ativar

[ruthclaro]

Ele também não abre, quando clico nada acontece.

[Marcos_go]

Então faça assim.

Desinstale pelo painel de controle e reinstale o software HP Wireless Assistant novamente.

se não conseguir desinstalar pelo painel de controle, roda isso na maquina

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

[ruthclaro · Accepted solution]

Não foi tarefa facil essa reinstalação, na primeira não funcionou, mas depois de 2 boots na máquina deu certo! obrigada pela ajuda. :smileyhappy:

[Marcos_go]

Olá Ruth, boa tarde.

Por nda, 

Lhe desejo BOAS FESTAS 

Excelente ANO 2013!

o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP entre nossos usuários e consumidores.

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