Bluetooth parao de funcionar

[rubemrocha]

Após fazer a atualização do windows 8.0 para o windows 8.1 o bluetooth do notebook hp pavilion g4-2260br parou de funcionar. desapareceu a função bluetooth do operacional. O que posso fazer

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Rubem,

Infelizmente esse equipamento não tem driver para o windows 10, apenas o 8.1

É por isso que esse e possivelmete alguns outros itens não funcionarão adequadamente.

Você pode rodar o Windows Update da Microsoft para ver se ele instala algum driver genérico da Microsoft, mas não é garantido o funcionamento.

Espero ter esclarecido sua dúvida.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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[rubemrocha]

Boa Noite Ronaldo, eu acho q vc confundiu o problema, a atualização foi feita do windows 8 para o windows 8.1, não atualizei meu notebook para o windows 10. O operacional que está apresentando problema é o 8.1 mesmo. Não sei qual é o driver do bluetooth na pg de driver do meu notebook no site de suporte da hp, os drivers que estão lá, não dizem que são do bluetooth. No meu gerenciador de dispositivos não aparece tb nada dizendo bluetooth.Onde deveria aparecer o driver de bluetooth no gerenciador de dispositivos?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Rubem, bom dia amigo !

Peço-lhe desculpas, eu realmente li errado e me confundi.

Por favor, utilize essa ferramenta abaixo para um diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63259.exe

Atualize também o chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59647.exe

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[rubemrocha]

Boa tarde Ronaldo, fiz a atualização do driver, e executei a ferramenta de diagnóstico, nada de aparecer a tela do bluetooth, acho q vou ter restaurar o pc para os padrões de fábrica mesmo.  Teria outra solução? 

As telas que deveriam aparecer as opções de bluetooth não mostram, seguem as telas:

A única opção relacionada com bluetooth que aparece é essa

Quando clico nela n~ao aparece nada

[rubemrocha]

Vou ter que restaurar meu Notebook Pavilion G4 2260BR para os padrões de fábrica, ele estava atualizado para o windows 8.1. Notei que não aparece nem no gerenciador de dispositivos  o bluetooth. Segue o link abaixo, onde não me apresentaram outra solução:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Bluetooth-parao-de-func...

Restaurando os padrões de fábrica ele retornará para a versão windows 8.0 que é a original deste equipamento, gostaria de saber se eu conseguiria atualizar novamente para o windows 8.1, pois já fui informado que o windows 10 não tem driver para este equipamento?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá,

Realmente não há driver para o windows 10, apenas o 8.1 ou 8:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-g4-2200-notebook-pc-series/5296078/model...

[rubemrocha]

Ok Ronaldo, acho que novamente deixei meio obscura a minha pergunta, eu estou querendo saber se eu restaurar meu hp para o padrão de fábrica, estará disponível a versão 8.1 para eu atualizar para esta versão.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Rubem,

A questão de atualizar o s.o é uma questão da fabricante, no caso a Microsoft.

Pelo que sei, por padrão o próprio sistema do Windows Update (pós instalação Windows) lhe permite essa migração.

Isso não depende do hardware, por isso não posso lhe assegurar com certeza.

Todos os casos que vi pessoas usando o Windows 8 ele tem sim a opção do upgrade pela Microsoft.

Espero ter esclarecido sua dúvida.