Boot device not found

[Laisfontes1]

Há uma mensagem que diz "boot device not found" que não quer sair. Fiz o passo a passo no suporte Hp mas não adiantou. Podem me ajudar?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Dentro do Setup ( OU Bios ).

Tem um teste de HD ( Ou Hard Driver Self Test )

Realize o mesmo e veja se irá concluir 100% .

No aguardo

Att, 

[Laisfontes1]

Boa tarde. Eu fiz tudo antes de postar aqui. Fiz o teste rápido e depois o mais detalhado e ambos foram 100%. Mas a mensagem não saiu

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Então terá que restaurar o Windows

Faça o Boot pelo F11 

Att, 

[Laisfontes1]

A tela diz

Boot device not found
Please install an operating system on your hard disk
Hard disk (3F0)
F2 system diagnostics
For more information please visit: www.hp.com/go/techcenter/starting

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Então é falha realmente no HD. Só com a troca.

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[Laisfontes1]

Sim está. Ontem eu até coloquei o hd de outro notebook mas a mensagem permaneceu. Vou entrar em contato com a autorizada então

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Tem que acionar a HP para a abertura.

Fones:

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

Com o chamado em aberto, será orientado de como será o reparo.

Att, 

[Laisfontes1]

Obrigada.