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Solucionado!
Olá @Cassia1987 , boa tarde amiga !
Veja se conseguir seguir as orientações do documento abaixo relacionadas a esse erro:
https://support.hp.com/br-pt/document/c02003479
Se persistir o problema e precisar de uma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista de todas as assistencias no Brasil:
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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