Botão das teclas luminosas e F10, não estão funcionando, alguém pode me ajudar?

[Marcelinho_Telo]

Oi, tenho um notebook da Hp pavilion dv6-3250us para entreterimento e ele não está mais funcionando o F10(aumenta o volume) e o botão de deixar o teclado luminoso, alguém pode me ajudar?

      Eu sempre usei um teclado separado para não ter problemas com o teclado do notebook, mais infelizmente acontecei isto após ter formatado, já instalei o hp Quick launch buttons e não resolveu.

      Alguém pode me ajudar???

Grato.

[Rodolfo_A]

Oi Marcelinho_Telo, 

Conseguiu resolver o problema com as teclas?

Chegou a reinstalar o Windows?

Qual o sistema operacional do Windows?

[Marcelinho_Telo]

Ainda não resolvi, já formatei sim e uso o win7 ultimate, inclusive já levei em um técnico e ele disse q o problema poderia ser no teclado, o estranho é q era mto raro eu mexer no teclado do notebook, pois eu usava um outro por conexão USB para não estragar o do notebook, agradeço por tentar ajudar

[Rodolfo_A]

Oi Marcelinho_Telo, 

Reinstale o teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure o Teclado e clique com o botão direito em cima do Driver e Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o teclado.

Em seguide baixe o Software HP Quick Launch e reinicie novamente.

[Marcelinho_Telo]

Oie, fiz o procedimento acima, desintalei e instalei o HP quick launc e as teclas continuam sem funcionamento. Quando reinicia ele automáticamente instala o teclado padrão PS/2

[Rodolfo_A]

Olá Marcelinho_Telo, realize o download e instalação do driver no link abaixo para atualizar o ambiente de testes HP e em seguida realize os procedimentos abaixo.

UEFI HP

Após instalar desligue sua maquina e conecte ao carregar.

1. Ao pressionar para ligar em seguida pressione F2 repetidamente até abrir o UEFI.
2. Se ele pedir para selecionar idioma tente colocar em português.
3. Clique em Component Test (Teste de componentes).
4. Procure por Keyboard (Teclado).
5. Execute o teste escolhendo o layout do seu teclado, se houver apenas uma bandeira do Windows é o layout compacto.

Após isto vai abrir um teclado basta ir pressionando as teclas e verifique se o F10 acende ao pressionar, caso ele não acenda o problema é físico e o seu teclado precisará ser reparado.

[Marcelinho_Telo]

Apareceu vários testes, mais o de componentes não tinha
Entrei em vários para ver se tinha o de teclado e não encontrei.
Mais o problema de ser nas teclas mesmo, eu estou usando um teclado por usb que tbm é luminoso e tem teclas de atalho. Procurei para comprar um teclado idêntico ao meu na internet e não encontrei. Mais obrigado pela ajuda amigo, só tenho a lhe agradecer.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Marcelinho_Telo, para ter certeza pode tentar acessar a BIOS utilizando o F10 do teclado do notebook mais se realmente for fisico como o produto é importado terá dificuldade para encontrar a peça no Brasil, sugiro que busque na internet pelo PN do teclado que é o 597630-001.

Fico feliz em ter ajudado. 🙂

[Marcelinho_Telo]

Muito obrigado e parabéns pelo seu trabalho por tentar me ajudar e por ajudar muita gente.

[Rodolfo_A]

Oi Marcelinho_Telo,

Obrigado você por compartilhar conosco que foi solucionado o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fòrum HP que estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e uma ótima semana.