Botões de acesso rápido (brilho, volume, modo avião,...) não funcionam mais

[GuilhermeSaggi]

Boa tarde, HP.
Possuo um notebook HP Pavilion X360, com windows 10. Frequentemente, quando ocorre uma atualização no sistema, os botões de acesso rápido - F1 ao F12, param de funcionar, e um tempo depois retornam ao normal. Porém, desde a última atualização, eles pararam de funcionar em definitivo.
O que eu poderia fazer? Já procurei algum drive de instalação, mas não encontrei.

Grato pela atenção,

Guilherme.

[Rodolfo_A]

Oi GuilhermeSaggi, 

Instale estes drivers que pode ajudar:

Driver do Intel Virtual Buttons

Software HP 3D DriveGuard

Driver do botão Sem fio HP

Utilitário HP System Event

Depois reinicie o equipamento e veja se voltam a funcionar normalmente.

[GuilhermeSaggi]

Olá Rodolfo

Obrigado pela atenção!
Efetuei a instalação dos drivers, porém não solucionou o problema.
Me indicas mais alguma ação corretiva?

[Rodolfo_A]

Oi GuilhermeSaggi,

Infelizmente tinha apenas esses driver para o sistema.

Mas tente restaurar o sistema para a data em que as teclas de atalho funcionavam:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Depois marque a opção Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data antes da atualização do sistema e inicie a restauração.

Assim que concluir veja se as teclas de atalho estão funcionando.

E para não voltar a acontecer esse problema depois de uma atualização, desative a opção para atualizar os drivers automaticamente, assim pode atualizar apenas o sistema, mas os drivers continuaram os mesmos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.

Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.

Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.

E reinicie o equipamento.

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema.