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Solucionado!

Bugs (Windows 10)

HP 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Comprei recentemente um HP 14 Notebook PC, originalmente com Windows 8.1, mas, seguindo as instruções da HP, instalei o Windows 10. Após feita essa atualização para o W10 me deparei com alguns "bugs", que iam e vinham, como falha do driver de som e desaparecimento de aplicativos da barra de tarefas.

No entanto, já faz alguns dias que não consigo acessar a Loja do Windows e nem abrir alguns aplicativos que estão na barra de tarefas (como o Google Chrome) portanto estou cogitando restaurá-lo, guardando apenas arquivos pessoais e eliminando todos aplicativos.

 

Minha pergunta é: ao restaurá-lo, o Windows me forneceu uma lista de aplicativos que seriam excluídos e dentre eles estão aqueles da HP, que já vieram com a máquina, como o HP Utility Center e muitos outros. Gostaria de saber se caso eu continue com a ideia de restaurar meu notebook, vou perder esses aplicativos da HP? Isso afeta a garantia? É possível reinstalá-los posteriormente (não gostaria de perdê-los, já que facilitam com atualização de drivers etc)?

 

Espero que minha dúvida tenha ficado clara e seja esclarecida. Muito obrigado pela atenção!

Grande abraço

Vinícius 

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Bugs (Windows 10)

Olá Vinicius, boa tarde amigo !

 

Caso queira ficar com o Windows 10, basta rodar o software abaixo para uma atualização completa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

Se ainda assim decidir retornar ao Windows anterior, siga os passos que indiquei acima ok.

Em ambos os casos, essa ferramenta que lhe passei acima funciona, então com o 10 ou 8.1 ou 8, rode ela que tudo será atualizado.

 

Fique a vontade para perguntar quanto quiser ok amigo.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Olá amigo, não perde a garantia.

 

Caso queira voltar, segue o passo a passo abaixo orientando como fazer ok:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/N%C3%A3o-gostou-do-Windows-10-Veja-com...

 

 

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Bugs (Windows 10)

Bom dia, amigo

Muito obrigado por sua resposta.

No entanto, aparentemente já faz mais 1 mês que atualizei para o Windows 10... a única opção será restaurá-lo mesmo. Mas como disse acima não gostaria de perder os aplicativos da HP. O que posso fazer?

 

Grande abraço

Vinícius

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Olá Vinicius, obrigado pelo retorno amigo !

 

Não tem problema pois tem todo o pacote no site HP.

Para isso, me informe exatamente o modelo do seu note, exemplo - PC Notebook HP Pavilion 14-n030br

 

Você voltará para o Windows 8 ou 8.1 ?

64 bits ?

 

Me passando esses dados lhe encaminho tudo certinho para atualizar pós retorno ao Windows 8.

 

No aguardo amigo


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Bugs (Windows 10)

Olá Ronaldo, obrigado pela disposição

 

Nome do produto: HP 14 Notebook PC

Número do produto: F4J32LA#AC4

Windows 10, 64 bits

 

Amigo, não sei como voltar para Windows 8 ou 8.1, já que o tempo de 1 mês expirou. O que pretendo fazer é restaurar o PC (encontrei essa opção indo em: Configurações>Atualização e Segurança>Recuperação>Restaurar o PC). Por favor, caso tenhas uma sugestão melhor, fique à vontade para dizer.

 

Peço desculpas por tomar de ti tanto tempo

Grande abraço

Vinícius 

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Bugs (Windows 10)

Olá Vinicius, boa tarde amigo !

 

Caso queira ficar com o Windows 10, basta rodar o software abaixo para uma atualização completa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

Se ainda assim decidir retornar ao Windows anterior, siga os passos que indiquei acima ok.

Em ambos os casos, essa ferramenta que lhe passei acima funciona, então com o 10 ou 8.1 ou 8, rode ela que tudo será atualizado.

 

Fique a vontade para perguntar quanto quiser ok amigo.

 

 

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