Bugs (Windows 10)

[serpensortia]

Bom dia

Comprei recentemente um HP 14 Notebook PC, originalmente com Windows 8.1, mas, seguindo as instruções da HP, instalei o Windows 10. Após feita essa atualização para o W10 me deparei com alguns "bugs", que iam e vinham, como falha do driver de som e desaparecimento de aplicativos da barra de tarefas.

No entanto, já faz alguns dias que não consigo acessar a Loja do Windows e nem abrir alguns aplicativos que estão na barra de tarefas (como o Google Chrome) portanto estou cogitando restaurá-lo, guardando apenas arquivos pessoais e eliminando todos aplicativos.

Minha pergunta é: ao restaurá-lo, o Windows me forneceu uma lista de aplicativos que seriam excluídos e dentre eles estão aqueles da HP, que já vieram com a máquina, como o HP Utility Center e muitos outros. Gostaria de saber se caso eu continue com a ideia de restaurar meu notebook, vou perder esses aplicativos da HP? Isso afeta a garantia? É possível reinstalá-los posteriormente (não gostaria de perdê-los, já que facilitam com atualização de drivers etc)?

Espero que minha dúvida tenha ficado clara e seja esclarecida. Muito obrigado pela atenção!

Grande abraço

Vinícius 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, não perde a garantia.

Caso queira voltar, segue o passo a passo abaixo orientando como fazer ok:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/N%C3%A3o-gostou-do-Windows-10-Veja-com...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[serpensortia]

Bom dia, amigo

Muito obrigado por sua resposta.

No entanto, aparentemente já faz mais 1 mês que atualizei para o Windows 10... a única opção será restaurá-lo mesmo. Mas como disse acima não gostaria de perder os aplicativos da HP. O que posso fazer?

Grande abraço

Vinícius

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Vinicius, obrigado pelo retorno amigo !

Não tem problema pois tem todo o pacote no site HP.

Para isso, me informe exatamente o modelo do seu note, exemplo - PC Notebook HP Pavilion 14-n030br

Você voltará para o Windows 8 ou 8.1 ?

64 bits ?

Me passando esses dados lhe encaminho tudo certinho para atualizar pós retorno ao Windows 8.

No aguardo amigo

[serpensortia]

Olá Ronaldo, obrigado pela disposição

Nome do produto: HP 14 Notebook PC

Número do produto: F4J32LA#AC4

Windows 10, 64 bits

Amigo, não sei como voltar para Windows 8 ou 8.1, já que o tempo de 1 mês expirou. O que pretendo fazer é restaurar o PC (encontrei essa opção indo em: Configurações>Atualização e Segurança>Recuperação>Restaurar o PC). Por favor, caso tenhas uma sugestão melhor, fique à vontade para dizer.

Peço desculpas por tomar de ti tanto tempo

Grande abraço

Vinícius 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Vinicius, boa tarde amigo !

Caso queira ficar com o Windows 10, basta rodar o software abaixo para uma atualização completa:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

Se ainda assim decidir retornar ao Windows anterior, siga os passos que indiquei acima ok.

Em ambos os casos, essa ferramenta que lhe passei acima funciona, então com o 10 ou 8.1 ou 8, rode ela que tudo será atualizado.

Fique a vontade para perguntar quanto quiser ok amigo.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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