COMPUTADOR LIGA E TELA FICA PRETA

[msarantes1]

Olá,
Comprei recentemente um notebook (menos de uma semana de uso) e ele está apresentando um problema. Acontece que quando o ligo, os leds que mostram que o computador está ligado acendem, mas a tela não liga, permanecendo preta todo o tempo. Em alguns momentos ele parece emitir um som, algo como um "toc" baixo vindo dos alto-falantes, dando a impressão que o notebook se reinicia automaticamente, mas não posso afirmar com certeza devido a tela permanecer preta. Ela não liga em momento algum, nada aparece, nem símbolo da HP, nem tela de setup.

Agradeço desde já as tentativas de ajuda.

Abs

[IvairB]

Olá msarantes1,

O led da tecla FIXA (CapsLook) fica piscando?

Realize uma redefinição de hardware.

1. Desligue o equipamento, retire a bateria e o carregador.
2. Segure o botão que liga (Power) por 30 segundos. Conecte o carregador e ligue o notebook.

Att,

IvairB.

[msarantes1]

Olá IvairB,
Realizei o procedimento acima indicado, porém todo o problema persiste. Ainda liga, mas com a tela preta, o led da tecla FIXA continua piscando e ainda faz o barulho como se reiniciasse. O que notei de diferente é que o led ao lado do conector do carregador agora está laranja e não mais branco como antes.

Att

[IvairB · Accepted solution]

Oi msarantes1,

O led do FiXA piscando indica um tipo de falha.

Quantas vezes ele pisca até parar em um intervalo maior?

Verifique a documentação abaixo sobre o FIXA piscando:

Notebook HP - O computador não se inicializa e emite um código via LED ou bipe

Att,

IvairB.