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CPU dispara a 100%

15-BW028np
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Boa noite! Alguém me pode ajudar ,uma vez que a HP não presta qualquer atenção aos seus clientes!!?
Acontece que o meu PC têm um disparo da CPU de forma abrupta...
Basta ligar o PC , abrir o gestor de tarefas que a CPU está a 100% de utilização! Não há mais nenhuma aplicação aberta ! E o com o disco acontece exatamente o mesmo!
Foi mandado para arranjar por intermédio do Jumbo Box (uma vez que foi lá adquirido) e veio completamente igual! Obviamente que recusei trazê-lo , apresentei uma reclamação e mandei-o de volta para trás! Alguém sabe qual o processo que posso tomar caso a situação se volte a repetir ? É de lamentar que o PC ainda nem 1 ano tem e torna-se lento dificultando o seu bom funcionamento!
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CPU dispara a 100%

Oi Joséagante, 

 

Você está com o notebook ou mandou para o reparo na garantia?

 

Esse problema de disco 100% sendo usado é de sistema, geralmente uma formatação resolve, ou os procedimentos do link abaixo:

 

Disco 100% ocupado

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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CPU dispara a 100%

Boa noite! Desde já obrigada pela atenção!
Recusei a levantar o PC vindo do arranjo uma vez que o problema persistia e ele está novamente para arranjo! O PC têm apenas 6 meses...Eles "supostamente" formataram o PC mas não resolveram problema nenhum...
Se vier novamente igual, as coisas já não vão ser tão simples!!
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Oi Joséagante, 

 

Se os procedimentos do link que informei não funcionarem me avise, estou à disposição para ajudar.

 

 

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Boa noite!
Infelizmente nenhum dos procedimentos funcionou e o problema persiste...
O computador veio 2x do arranjo sem qualquer resolução... é lamentável!!!
Sinceramente já não sei o que possa fazer para ver o assunto resolvido de vez...
Se é problema do PC, acho que devia ter direito a recompensação...como consumidor tenho os meus direitos!
Aguardo uma resposta
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Oi Joséagante

 

Em alguns casos o problema está no HD, em qual país você reside no momento?

 

Se estiver dentro da garantia, terá que entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir o reparo.

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Boa noite!
Sou de Portugal!
O Computador tem apenas 7 meses...foi comprado em julho do ano pasado!
Qual o contacto para o qual me posso dirigir ?
Queria ver a situação resolvida o mais depressa possível!

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Oi Joséagante, 

 

Entre em contato com o suporte HP Portugal nesse telefone:

 

+1 650-857-1501

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Obrigada pela atenção!
Mas não entendi o número uma vez que em Portugal os números começam por +351 ou caso seja fixo por 2... Sendo assim qual é o número ao certo ?
E os custos de reparação ficam a cargo de quem uma vez que o PC está na garantia?
Obrigada mais uma vez!
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CPU dispara a 100%

Oi Joséagante, 

 

Peço desculpas, o número correto para HP Portugal é 21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)

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