Cadastrar Digital - Windows Hello

[Rodolfo_Bada]

Dados do Computador

HP ENVY dv6 Notebook PC

Série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Produto: C2L40UA#ABA

Windows 10 - 64bits

Olá, gostari de ajuda com Windows Hello.

Ao tentar fazer o login no meu notebook utilizando o leitor biométrico recebo a seguinte mensagem:

"Couldn't recognize that fingerprint. Make sure uou've set up your fingerprint in Windowns Hello."

Já cadastrei varias vezes minha digital no windows hello. Não obtive exito!

Atualizei meu notebook utilizando o windows update. Não tive exito!

Atualizei meu notebook utilizando o HP Support Assitent. Não tive exito!

Atulaizei Dispositivo Biométrico em gerenciador de dispositivos. Não tive exito!

Como posso resolver esse problema?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !

Tente restaurar o sistema conforme orientações abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"