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Solucionado!
Cadastrar Digital - Windows Hello
em
05-04-2017
04:35 PM
- editado pela última vez em
06-04-2017
11:49 AM
por
JessikaV
Dados do Computador
HP ENVY dv6 Notebook PC
Série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Produto: C2L40UA#ABA
Windows 10 - 64bits
Olá, gostari de ajuda com Windows Hello.
Ao tentar fazer o login no meu notebook utilizando o leitor biométrico recebo a seguinte mensagem:
"Couldn't recognize that fingerprint. Make sure uou've set up your fingerprint in Windowns Hello."
Já cadastrei varias vezes minha digital no windows hello. Não obtive exito!
Atualizei meu notebook utilizando o windows update. Não tive exito!
Atualizei meu notebook utilizando o HP Support Assitent. Não tive exito!
Atulaizei Dispositivo Biométrico em gerenciador de dispositivos. Não tive exito!
Como posso resolver esse problema?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Cadastrar Digital - Windows Hello
em 06-06-2017 02:19 PM
Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !
Tente restaurar o sistema conforme orientações abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922
Espero que ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !
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