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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tutor
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Solucionado!

Cadastrar Digital - Windows Hello

HP ENVY dv6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Dados do Computador

HP ENVY dv6 Notebook PC

Série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Produto: C2L40UA#ABA

Windows 10 - 64bits

 

Olá, gostari de ajuda com Windows Hello.

 

Ao tentar fazer o login no meu notebook utilizando o leitor biométrico recebo a seguinte mensagem:

"Couldn't recognize that fingerprint. Make sure uou've set up your fingerprint in Windowns Hello."

 

Já cadastrei varias vezes minha digital no windows hello. Não obtive exito!

Atualizei meu notebook utilizando o windows update. Não tive exito!

Atualizei meu notebook utilizando o HP Support Assitent. Não tive exito!

Atulaizei Dispositivo Biométrico em gerenciador de dispositivos. Não tive exito!

 

Como posso resolver esse problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cadastrar Digital - Windows Hello

Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !

 

Tente restaurar o sistema conforme orientações abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Olá @Rodolfo_Bada, boa tarde amigo !

 

Tente restaurar o sistema conforme orientações abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922

 

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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