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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 23-01-2018 03:19 PM
Em 26/08/2013 compramos 8 PCs de mes s5-1410br, esse mes estamos passando por processo de GAP da Microsoft, solicitaram notas fiscais de produtos informados, enviamos as notas de compras da Ponto Frio.com, porem nao aceitaram as notas pois na descrição da nota nao vem informando o Sistema Operacional, porem quando entro no pedido da HP la esta descrito que o hardware acompanha o sistema operacional Windows 8. Liguei na Ponto Frio, disseram que nada podiam fazer, pediram para entrar em contato direto com o fabricante e solicitar uma carta de Declaracao dizendo que o hardware comprado acompanha sim o OS win 8. Meu prazo termina dia 26/01, nao consigo contato com a HP, nao encontro nenhum telefone que eu consiga falar com alguem e o Juridico da Microsoft não para de ligar e estamos prestes a pagar uma multa.
Por favor alguem sabe algum telefone que eu consiga falar com alguem? Pois os numeros no site da loja da HP só cai no ponto frio.
Abaixo a descrição que tem na nota, só nao tem informando o OS.
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 07:10 AM
Oi @GrupoPaluana, então vcs precisam de uma declaração da HP que estes produtos possuem Windows 8 de fábrica correto?
Para Grande São Paulo:
01138788338
Demais localidades:
0800 709-7751
Se não conseguir por estes telefones me avise por favor.
Eu sou funcionário HP.
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 07:47 AM
Ola @User_78, exatamente preciso de uma declaracao que informe que os 8 computadores comprados da HP posseuem Windows 8 de fábrica. Nao sei o que fazer mais, inclusive no numero que voce passou nao deu certo e o prazo que o juridico da Microsoft passou é ate sexta 26/01.
Ou seja estamos sujeitos a pagar multa por um produto que pagamos porem "nao conseguimos provar".
Este é um trecho do e-mail da Microsoft:
"
- Windows 10 Professional
Solicitar à HP uma declaração, para que conste as licenças de Windows 8 Professional, pois as notas fiscais estão sem descrição de Software.
Estão cientes que quando o cliente comprovam a licença base, adquirida antes do fim do Update gratuito para o 10, nós consideramos.
Aguardo posicionamento até 26/01. Qualquer dúvida, estamos à disposição. "
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 08:15 AM
te mandei uma mensagem privada solicitando algumas informações
Eu sou funcionário HP.
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 09:37 AM
@GrupoPaluana, testei o numero de telefone e está ok..
Vc está ligando de onde?
Para Grande São Paulo:
(11) 38788338
Demais localidades:
0800 709-7751
Eu sou funcionário HP.
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 09:42 AM
@User_78, estou ligando de SP, as opcoes que a ura me da são de compra e suporte somente. Jaja respondo a msg que voce me envio no pv.
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Carta de Declaracao de OS em equipamento
em 24-01-2018 10:22 AM
ok.. seria opção suporte, mas como não é algo comum acho que será mais rápido pela PV.
Eu sou funcionário HP.
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