Cd do Notebook

Bdalas · ‎19-04-2013

Boa tarde.

Estou com uma duvida, não sei onde está o Cd de restauração que vem junto com o notebook, o meu e o modelo:

Hp pavilion g4-1100 g series

Então o seguinte, tento iniciá-lo mas aparece que: " o Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente do hardware ou softwware pode ter causado o problema.

ai o problema esta na seguinte pasta

- C:/Windows/sytem32/confg/system hp pavilion g4-1100

Como faço pra recuperar esse cd ou o que fazer pra recuperar o sistema sem perder os arquivos.

Obrigado pela atenção

Moises_F · ‎19-04-2013

Bdalas, você pode solicitá-los gratuitamente já que está dentro do período de garantia. A minha sugestão é que você entre em contato com o 0800 709 7751 deixando claro que não possui o CD de Recovery para restaurar o sistema.

Eles enviam as mídias entre 02 a 07 dias úteis.

Caso tenha ajudado por gentileza adicione "KUDOS" e finalize com "Solução aceita".

Desde já agradeço.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, clique no botão roxo ao lado para agradecer as boas respostas. E, se ainda solucionou a sua dúvida, marque o tópico como solucionado para ajudar outros usuários.

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Moises_F · ‎19-04-2013

Olá Bdalas,

O equipamento em questão encontra-se em garantia ?

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Bdalas · ‎19-04-2013

como faço pra saber se está na garantia

Moises_F · ‎19-04-2013

Olá Bdalas,

Utilize essa dica dos experts.

Consulta de Garantia: Veja como consultar a garantia de qualquer equipamento HP

Caso tenha ajudado por gentileza adicione "KUDOS" e finalize com "Solução aceita".

Desde já agradeço.

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Bdalas · ‎19-04-2013

Minha validade ainda está ativa, como faço pra comunicar com você sobre a recuperação?

Moises_F · ‎19-04-2013

Bdalas, você pode solicitá-los gratuitamente já que está dentro do período de garantia. A minha sugestão é que você entre em contato com o 0800 709 7751 deixando claro que não possui o CD de Recovery para restaurar o sistema.

Eles enviam as mídias entre 02 a 07 dias úteis.

Caso tenha ajudado por gentileza adicione "KUDOS" e finalize com "Solução aceita".

Desde já agradeço.

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anddreluiiz · ‎06-08-2013

Boa noite,possuo um note da HP(Dv5-2114br) e não consigo formatar o note via recoveri e gostaria de saber se posso ligar para pedir as mídias fisicas para pode rformatar e se vai ter algum custo já que ele não está mais na garantia!!!!