cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 11
288Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

PC Desktop HP Pavilion p6640br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde! 
Preciso  reinstalar o Windows 7 e, para isso, para baixar uma imagem de disco (arquivo ISO) para criar minha própria mídia de instalação. Ocorre que, quando coloco minha Chave do Windows para verificação, no site da Microsoft, aparece o seguinte erro:  

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.


Como posso proceder neste caso?

Aguardo retorno.

Obrigada. 

10 RESPOSTAS 10
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 11
283Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Incialmente está usando o sistema original do equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 11
282Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá, Fabio_L32.

Sim sim, o equipamento está com o sistema original. Nunca foi mexido. 

Obrigada pela atenção.


Priscilla.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 11
278Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Neste caso crie o recovery.

 

Após a instalação, ele vai pedir a validação. Basta adicionar a chave existente

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 11
276Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Fabio, agradeço a atenção mas creio que não leu a minha pergunta direito. Eu estou tentando criar. Mas aparece a mensagem de erro, assim que eu coloco a chave do windows para verificação:

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

 

Entende? Não consigo proceder. 

 

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 11
275Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Obrigado pelas informações

 

A mensagem em si, eu entendi.... 

 

Algumas questões para que eu te oriente corretamente então:

 

Alguma vez já gerou essa chave, reinstalou sem criar recovery ? 

A Placa Mãe desse produto foi trocada ou alterado dados alguma vez ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 11
269Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

A chave nunca foi gerada nem o windows foi reinstalado.

Placa mãe original do produto.

Configurações do produto exatamente como veio de fábrica.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 11
235Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes 

 

Por favor, qual versão do Windows exatamente usa neste modelo ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 11
233Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Como informei na pergunta, é o Windows 7. 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 11
230Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

O Windows 7 se dispõe de várias versões como : 

 

- Home Basic

- Professional

- Ultimate

 

Qual deles veio originalmente no equipamento ? 

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação