Chave Windows

PriMLopes · ‎14-03-2019

Boa tarde!
Preciso reinstalar o Windows 7 e, para isso, para baixar uma imagem de disco (arquivo ISO) para criar minha própria mídia de instalação. Ocorre que, quando coloco minha Chave do Windows para verificação, no site da Microsoft, aparece o seguinte erro:

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

Como posso proceder neste caso?

Aguardo retorno.

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎14-03-2019

Olá @PriMLopes ,

Agradecemos pela postagem,

Incialmente está usando o sistema original do equipamento ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PriMLopes · ‎14-03-2019

Olá, Fabio_L32.

Sim sim, o equipamento está com o sistema original. Nunca foi mexido.

Obrigada pela atenção.

Priscilla.

Fabio_L32 · ‎14-03-2019

Olá @PriMLopes ,

Neste caso crie o recovery.

Após a instalação, ele vai pedir a validação. Basta adicionar a chave existente

Att,

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PriMLopes · ‎14-03-2019

Fabio, agradeço a atenção mas creio que não leu a minha pergunta direito. Eu estou tentando criar. Mas aparece a mensagem de erro, assim que eu coloco a chave do windows para verificação:

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

Entende? Não consigo proceder.

Fabio_L32 · ‎14-03-2019

Olá @PriMLopes ,

Obrigado pelas informações

A mensagem em si, eu entendi....

Algumas questões para que eu te oriente corretamente então:

Alguma vez já gerou essa chave, reinstalou sem criar recovery ?

A Placa Mãe desse produto foi trocada ou alterado dados alguma vez ?

No aguardo

Att,

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PriMLopes · ‎14-03-2019

A chave nunca foi gerada nem o windows foi reinstalado.

Placa mãe original do produto.

Configurações do produto exatamente como veio de fábrica.

Fabio_L32 · ‎15-03-2019

Olá @PriMLopes

Por favor, qual versão do Windows exatamente usa neste modelo ?

No aguardo

Att,

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PriMLopes · ‎15-03-2019

Como informei na pergunta, é o Windows 7.

Fabio_L32 · ‎15-03-2019

Olá @PriMLopes ,

O Windows 7 se dispõe de várias versões como :

- Home Basic

- Professional

- Ultimate

Qual deles veio originalmente no equipamento ?

No aguardo

Att,

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