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Chave Windows

PC Desktop HP Pavilion p6640br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde! 
Preciso  reinstalar o Windows 7 e, para isso, para baixar uma imagem de disco (arquivo ISO) para criar minha própria mídia de instalação. Ocorre que, quando coloco minha Chave do Windows para verificação, no site da Microsoft, aparece o seguinte erro:  

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.


Como posso proceder neste caso?

Aguardo retorno.

Obrigada. 

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Olá @PriMLopes ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Incialmente está usando o sistema original do equipamento ?

 

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Olá, Fabio_L32.

Sim sim, o equipamento está com o sistema original. Nunca foi mexido. 

Obrigada pela atenção.


Priscilla.

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Olá @PriMLopes ,

 

Neste caso crie o recovery.

 

Após a instalação, ele vai pedir a validação. Basta adicionar a chave existente

 

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Fabio, agradeço a atenção mas creio que não leu a minha pergunta direito. Eu estou tentando criar. Mas aparece a mensagem de erro, assim que eu coloco a chave do windows para verificação:

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

 

Entende? Não consigo proceder. 

 

 

 

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Olá @PriMLopes ,

 

Obrigado pelas informações

 

A mensagem em si, eu entendi.... 

 

Algumas questões para que eu te oriente corretamente então:

 

Alguma vez já gerou essa chave, reinstalou sem criar recovery ? 

A Placa Mãe desse produto foi trocada ou alterado dados alguma vez ? 

 

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Att, 


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A chave nunca foi gerada nem o windows foi reinstalado.

Placa mãe original do produto.

Configurações do produto exatamente como veio de fábrica.

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Olá @PriMLopes 

 

Por favor, qual versão do Windows exatamente usa neste modelo ?

 

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Att,


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Como informei na pergunta, é o Windows 7. 

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Olá @PriMLopes ,

 

O Windows 7 se dispõe de várias versões como : 

 

- Home Basic

- Professional

- Ultimate

 

Qual deles veio originalmente no equipamento ? 

 

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Att,


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