cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 1 de 11
594 Exibições
Reportar Mensagem

Chave Windows

PC Desktop HP Pavilion p6640br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde! 
Preciso  reinstalar o Windows 7 e, para isso, para baixar uma imagem de disco (arquivo ISO) para criar minha própria mídia de instalação. Ocorre que, quando coloco minha Chave do Windows para verificação, no site da Microsoft, aparece o seguinte erro:  

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.


Como posso proceder neste caso?

Aguardo retorno.

Obrigada. 

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Incialmente está usando o sistema original do equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá, Fabio_L32.

Sim sim, o equipamento está com o sistema original. Nunca foi mexido. 

Obrigada pela atenção.


Priscilla.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Neste caso crie o recovery.

 

Após a instalação, ele vai pedir a validação. Basta adicionar a chave existente

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Fabio, agradeço a atenção mas creio que não leu a minha pergunta direito. Eu estou tentando criar. Mas aparece a mensagem de erro, assim que eu coloco a chave do windows para verificação:

 

Erro: A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

 

Entende? Não consigo proceder. 

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

Obrigado pelas informações

 

A mensagem em si, eu entendi.... 

 

Algumas questões para que eu te oriente corretamente então:

 

Alguma vez já gerou essa chave, reinstalou sem criar recovery ? 

A Placa Mãe desse produto foi trocada ou alterado dados alguma vez ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

A chave nunca foi gerada nem o windows foi reinstalado.

Placa mãe original do produto.

Configurações do produto exatamente como veio de fábrica.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes 

 

Por favor, qual versão do Windows exatamente usa neste modelo ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Como informei na pergunta, é o Windows 7. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Chave Windows

Olá @PriMLopes ,

 

O Windows 7 se dispõe de várias versões como : 

 

- Home Basic

- Professional

- Ultimate

 

Qual deles veio originalmente no equipamento ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação