Coluna direita HP ENVY 15 2020 apresenta crackling a partir de uma certa intensidade

[JOTA-P29]

Boa tarde, comprei este HP ENVY 15 2020 há cerca de 4 meses e nos últimos dias reparei que o speaker do lado direito a partir de uma certa intensidade de som começa a apresentar crackling, já confirmei que o controlador está atualizado e, portanto gostaria de saber se o problema terá a ver com software ou hardware embora ele esteja permanentemente numa secretária e os speakers não têm grande uso.

Obrigado. 

[Ricardo_G]

Ola amigo,

Voce poderia fazer um teste com uma caixa de som externa para validar se o roblema possa estar no sw ou até mesmo voltar a reinstalação de fabrica.

Dessa teriamos a certeza que o problema possa estar relacionado ao HW ou SW

[cepllanos]

Na verdade estou sentindo falta do bluetooth  nos fones de ouvido e problemas na barra vertical do touchpad.... acredito que preciso de uma atualização de driver's

[JOTA-P29]

Nos próximos dias não me dá nada «jeito» fazer reset ao PC, já experimentei com colunas externas e funcionam bem, muito obrigado na mesma!!

[Ricardo_G · Accepted solution]

Refetente ao driver a ultima versao esta no site : https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-15-ae100-notebook-pc/8499282

Esses procedimentos saõ mais para isolador o SW do hw