Como reparar erro na restauração de Fabrica

[Adriana_Lucia]

O notebook da minha sobrinha estava apresentando os problemas:

- Não tocava o audio (mesmo com os drives instalados)

- Desligava sozinho

- Comecou apresentar a mensagem que a chave do windows estava invalida (depois de uma atualização do windows)

Devido a isso, resolvi restaurar o notebook para configuração de fabrica. Por isso, utilizei o aplicativo de Restauração do proprio notebook. O processo de restauração foi iniciado e quando comecou o processo de configuração do windows, apresentou um erro e com isso a restauração ficou imcompleta.

Toda vez que reinicio o computador o sistema tenta finalizar o processo de reinicialização. Ja tentei reiniciar o notebook pela BIOS (teclando F11 quando inicia o sistema), mas não funciona. Tambem tentei fazer a recuperação da BIOS e tambem não funcionou.

Por isso, gostaria da ajuda de voces como resolver o problema de restauração do notebok. Segue abaixo o log de erro que é exibido apos a tentativa do sistema de finalizar a restauração do sistema

ChkErrBB.CMD : Detect some erro during PININST_BBV.

ChkErrBB.CMD : Check-up c:\system.sav\logs\BurnBootWarm.log

ChkErrBB.CMD : or, check c:\system.sav\logs\BurnBootsMerge.log

Critical erro condicionado Wal detect at BBV1...

Refer the following file if exists.

c:\system.sav\logs\BurnBootWarm.log

c:\system.sav\logs\BurnBoots.log

Switch to 2ndCap's WinPE and show [Recovery Manager]'s Incomplete diálogo.

Because RM's dialog can't appear on [start] screen on Win8 environment.

Customer may not noticie RM already shows Error dialog.

There might be unexpected reboot during BBV Clean or Last...

The process will cause CTO panic because the image might not be normal...

Adriana

[Rodolfo_A]

Oi Adriana_Lucia, 

Conseguiu formatar o equipamento?

Pela mensagem que é exibida o problema está na partição de recuperação que foi corrompida, neste caso você vai ter que adquirir as mídias de recuperação original HP, entre em contato com a empresa abaixo para fazer a solicitação:

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br