Como saber a versão do windows que veio em um Envy 4 que não consegue inicializar mais?

[spitrj]

Prezados, 

De uns tempos para cá meu notebook tem apresentado vários erros de incialização depois da atualização para o windows 10, me obrigando a tentar recuperar o sistema e somente consigo resetando ao sistema de fábrica, nenhuma outra opção fica válida.

Desta vez porém, nem assm ele conseguiu restaurar sempre alegando erro nos arquivos, alegando que eles não existem para recuperação.

Então entrei no site da Microsoft, resetei o hd e baixei em outro pc o disco do windows 8.1 64 bits para instalação, ele instalou mas não reconhece o serial da bios como válido. Então, mandei re-instalar o windows 10 para ver se validava o serial, e também não aceitou.

Tenho anotado o serial aqui caso precisem para me dier a que versão do windows ele está vinculado.

Os dados do produto são:

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

C1C41LA#AC4

1Y1Y0Y

ENVY 4 1150-BR

Ficaria grato se pudessem me auxiliar com isso, para que eu possa retornar ele ao windows 8 original de fábrica.

Abraços

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @spitrj, bom dia amigo !

De acordo com a especificação dele abaixo...

http://www.lojahp.com.br/Informatica/Notebook/Ultrabook-HP-Envy-4-1150br-com-Intel-Core-i5-3317U-Win...

Sistema operacional -Windows 8 Professional

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[spitrj]

Ronaldo,

Agradeço a informação, teria algum link para baixar esta versão? Pois só acho a 8.1 no site da Microsoft...

Abraços

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@spitrj

Disconheço amigo.

Se não possui o recovery do sistema original, conheço apenas a forma de como adquirir o recovery conforme post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Espero que ajude de alguma forma amigo !

[spitrj]

Aconteceu que conseguí instalar somente o windows 8.1 pois o 8 prof não reconhece o hd que veio com o note. Até aí ok, compro uma licença nova, mas aproveitei e fiz o pendrive de recuperação, já que  sistema não premite criar um dvd, mesmo com o drive de dvd externo plugado e minha surpresa? Ao testar o mesmo em uma pseudo recuperação, o sistema não reconhece os dados criados nele...

Será que existe algum tipo de bloqueio na Bios? Fiz o procedimento em três pendrives diferentes e em todos não consigo recuperar o sistema por eles, mas os dados estão lá, pois eu consig oler em outro equipamento.

Assim fico preso e na dúvida se vale a pena então pedir o pendrive original, vai que ele também não funciona? Ou pior ainda, não reconhece o serial da bios?