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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
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Mensagem 1 de 7
1.484 Exibições

Solucionado!

Computador congelando

HP Elitebook 840 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já realizei diversos testes, todos recomendados pela assistencia tecnica inclusive os citados no site da propria HP para quando o windows 10 congela, a ultima recomendação foi a restauração do sistema retornando a maquina ao estado que saiu da fabrica. Pois bem após feito isso, a maquina continua travando do nada, só retorna a atividade após acionando do botão on/off até o desligamento. Segundo os teste propostos pela HP não há nada de errado com a maquina porém ela continua travando. O computador esta com 5 mese de uso, não é usado para jogos ou coisa do genero como pode isso ocorrer????? O que posso fazer para resolver isso?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente se desativar a Hibernação, o problema também ocorre ?

 

Existem algumas falhas que vem apresentando no Sistema Opercional da Microsoft anterior a 1803, essa é a sua atual ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Autor
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Solucionado!

Computador congelando

Minha maquina já esta atualizada para a ultima versão do windows 10 (1803). Hoje por exemplo já tive 03 episodios de travamnento.

Reitor Reitor
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Solucionado!

Computador congelando

OLá @Adonilson,

 

Por gentileza, essa semana eu peguei um caso semelhante na qual um colaborador atualizou a BIOS

 

Veja se seu caso consegue sanar este problema

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 5 de 7

Solucionado!

Computador congelando

Consultei a BIOS e atualizações disponiveis no site da Hp, já esta atualizado.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

 

No aguardo

 

Att, 


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Autor
Tutor
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Solucionado!

Computador congelando

Obrigado por sua atenção.
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