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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Computador congelando

HP Elitebook 840 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já realizei diversos testes, todos recomendados pela assistencia tecnica inclusive os citados no site da propria HP para quando o windows 10 congela, a ultima recomendação foi a restauração do sistema retornando a maquina ao estado que saiu da fabrica. Pois bem após feito isso, a maquina continua travando do nada, só retorna a atividade após acionando do botão on/off até o desligamento. Segundo os teste propostos pela HP não há nada de errado com a maquina porém ela continua travando. O computador esta com 5 mese de uso, não é usado para jogos ou coisa do genero como pode isso ocorrer????? O que posso fazer para resolver isso?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente se desativar a Hibernação, o problema também ocorre ?

 

Existem algumas falhas que vem apresentando no Sistema Opercional da Microsoft anterior a 1803, essa é a sua atual ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Solucionado!

Computador congelando

Minha maquina já esta atualizada para a ultima versão do windows 10 (1803). Hoje por exemplo já tive 03 episodios de travamnento.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Computador congelando

OLá @Adonilson,

 

Por gentileza, essa semana eu peguei um caso semelhante na qual um colaborador atualizou a BIOS

 

Veja se seu caso consegue sanar este problema

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

Computador congelando

Consultei a BIOS e atualizações disponiveis no site da Hp, já esta atualizado.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Computador congelando

Olá @Adonilson,

 

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

 

No aguardo

 

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Solucionado!

Computador congelando

Obrigado por sua atenção.
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