Computador congelando

Adonilson · ‎26-11-2018

Já realizei diversos testes, todos recomendados pela assistencia tecnica inclusive os citados no site da propria HP para quando o windows 10 congela, a ultima recomendação foi a restauração do sistema retornando a maquina ao estado que saiu da fabrica. Pois bem após feito isso, a maquina continua travando do nada, só retorna a atividade após acionando do botão on/off até o desligamento. Segundo os teste propostos pela HP não há nada de errado com a maquina porém ela continua travando. O computador esta com 5 mese de uso, não é usado para jogos ou coisa do genero como pode isso ocorrer????? O que posso fazer para resolver isso?

Fabio_L32 · ‎27-11-2018

Olá @Adonilson,

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎26-11-2018

Olá @Adonilson,

Agradecemos pela postagem

Incialmente se desativar a Hibernação, o problema também ocorre ?

Existem algumas falhas que vem apresentando no Sistema Opercional da Microsoft anterior a 1803, essa é a sua atual ?

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Adonilson · ‎26-11-2018

Minha maquina já esta atualizada para a ultima versão do windows 10 (1803). Hoje por exemplo já tive 03 episodios de travamnento.

Fabio_L32 · ‎26-11-2018

OLá @Adonilson,

Por gentileza, essa semana eu peguei um caso semelhante na qual um colaborador atualizou a BIOS

Veja se seu caso consegue sanar este problema

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Adonilson · ‎26-11-2018

Consultei a BIOS e atualizações disponiveis no site da Hp, já esta atualizado.

Fabio_L32 · ‎27-11-2018

Olá @Adonilson,

Por favor, neste caso então, recomendo que abra um chamado junto a HP para verificação do produto

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Att,

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Adonilson · ‎27-11-2018

Obrigado por sua atenção.