Computador sem som

[MariDauer]

Ao tentar conectar o note com a tv, o som não funcionou e tentando solucionar, acabei excluindo o dispositivo de reprodução de som oficial. Ou seja, o som funciona na TV e não no note mais. Não encontrei na internet nada que me ajudasse a solucionar esse problema. Preciso restaurar aquele dispositivo mas não faço a menor ideia como!

[Fabio_L32]

Olá @MariDauer,

Agradecemos pela postagem

Para que possa ajudar nos procedimentos, qual seria o modelo exato de seu equipamento ?

Com as informações inciais, conseguimos ajudar

No aguardo

Att, 

[MariDauer]

Olá, Fábio! Agradeço pelo rápido retorno.

Acredito que seja 14-v066br

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @MariDauer,

Obrigado pelo modelo

Segue o driver correto conforme link

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Notebook-PC-series/6936223/model/732...

No aguardo

Att, 

[MariDauer]

Olá. Então. Não funcionou.

Baixei o driver, ele desinstalou o programa de áudio do computador, reiniciou, instalou de novo, reiniciou e ainda não toca som nenhum.

[MariDauer]

Fui para o painel de controle e ele tava lá. Habilitei e funcionou direitinho. Som normal, perfeito. Muitíssimo obrigada

Outra dúvida sobre esse tema. O computador do meu pai está com o mesmo problema. Como que eu descubro qual o driver pro tipo de computador dele?

[Fabio_L32]

Olá @MariDauer,

Que bom que sanou a falha e também conseguimos orientar

Por favor, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Ref ao caso de seu Pai, qual equipamento dele ? 

No aguardo

Att, 

[MariDauer]

Acabei de lembrar que o computador dele é Dell.

De todo o modo, agradeço muito pela atenção.

Tenha um ótimo dia.

Abraço