Conexão de Banda larga desconectado, Wi-Fi Não Conectado, Ethernet cabo de rede desconectado

[Jacira]

Aparece um X vermelho nas conecções e não consigo acessar a rede sem fio. Só estou conseguindo acessar com o cabo da rede, mas o cabo fica em um computador em outra sala. 

[RoseliS]

Olá @Jacira

Se ainda estiver com este problema, informa se já foi realizado algum procedimento para tentar corrige este erro e quais foram.

Tente reinstalar os driver de rede pelo gerenciador de dispositivos.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Clique (ou toque e segure) no driver de rede e selecione desinstalar.
3. Reinicie o computador para que o driver possa ser reinstalado.

Atualize o BIOS e os drivers de rede pelo site HP: Download

Teste também em uma rede diferente.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S