Conexão de aparelho auditivo com o bluetooth do HP x360 .

[Thiago_Sousa]

Boa noite senhores,

Faço uso de aparelho auditivo (WIDEX Evoke 330) e tenho as comunicações com o Iphone e caixas JBL via bluetooth funcionando perfeitamente, porém não consigo parear com o laptop HP ENVY x360. O Windows não reconhece nem detecta 

aparelho auditivo. Atualizei os drives e sistemas porém o problema persiste. Como devo proceder ?

Grato pela costumeira ajuda!

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Thiago_Sousa , bom dia amigo !

Acredito que vc tenha feito essa postagem no site da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-desktop/parear-o-aparelho-auditivo-com-...

Se sim, vc executou o procedimento indicado ? Mudou algo ?

Em paralelo, use o assistente abaixo para garantirmos que não há nenhum driver, bios ou chipset desatualizados:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Thiago_Sousa]

Olá Ronaldo, boa tarde, obrigado pelo rápido retorno,

Executei os procedimentos e instalação do drive e reinicio do sistema, porem um passo importante foi dado. O Windows reconheceu o aparelho auditivo conforme print abaixo: 

Porém não recebo os sons..!.  O Som sai pelos auto falantes externos mas não diretamente no aparelho auditivo.

Consegue me ajudar??

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Thiago_Sousa , obrigado pelo retorno.

Se clicar com o botão direito nele, não tem alguma opção para ativar o audio ?

Veja se as dicas desse outro post da Microsoft pode ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/fone-bluetooth-n%C3%A3o-reprod...

No aguardo