Critical process died and Boot device not found only when connected to power

[MarianaPrado]

Esse erro aparece SOMENTE quando meu laptop esta conectado na tomada (carregando). Depois de pouco tempo, aparece a tela azul Critical process died, seguido do laptop reiniciando. Depois que ele reinicia, o laptop não consegue iniciar normalmente pois aparece uma tela preta com o erro "Boot device not found". Abaixo disso aparece " Please install an operating system on your hard drive " e "Hard disk - (3F0)". O system diagnostics não ajuda em nada. Eu consigo desligar o laptop e carregar a bateria com ele desligado sem problemas, mas sempre que eu uso ele enquanto esta carregando eu recebo esse erro. Alguma ideia do que esta causando isso e como arrumar? O computador tem por volta de 2 anos, e foi comprado no Canada. Uso o carregador original, mas ja tentei comprar outro e o erro continua.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Ola @MarianaPrado ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pela postagem

O erro mencionado é falha no HD, e precisa ser trocado.

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,