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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

HPx360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

O cursor do mouse não está selecioanndo os documentos, não estou conseguindo copiar os documentos, arrastar documentos baixados para outros pastas.

Model 13-w023dx

 

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Olá soraiarocha1!

 

Realize uma redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Desinstale o driver do mouse pelo gerenciador de dispositivos e reinicie o PC para reinstalar. (Caso não consiga selecionar, utilize um mouse externo para realizar o procedimento)

 

Atualize o BIOs

Computadores HP - Download ou atualização de software e drivers 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

O problema retornou, o que devo fazer ?

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Professor Adjunto
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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Olá soraiarocha1
Poderia me informar se já realizou os procedimentos anteriores informado e se persistiu com a falha.

Gostaria de saber se com foi realizado um teste com mouse esterno e se com outras funções do sistema apresenta a falha como abrir o menu inciar, fechar uma janela.
Aguardamos sua resposta, obrigado.


 

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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Na verdade eu fiz de forma parcial, desistanlei e fiz o procedimento de desligar, mas não achei o link do download para fazer a instalação do novo mouse. POr gentileza, poderia me envia o link ?


@Patrick_A  escreveu:

Olá soraiarocha1
Poderia me informar se já realizou os procedimentos anteriores informado e se persistiu com a falha.

Gostaria de saber se com foi realizado um teste com mouse esterno e se com outras funções do sistema apresenta a falha como abrir o menu inciar, fechar uma janela.
Aguardamos sua resposta, obrigado.


 


 

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Professor Adjunto
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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Olá soraiarocha1

 

O link para baixar o driver esta indicado abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-spectre-13-w000-x360-convertible-pc/12499178/mod...

 

Aguardamos sua resposta, obrigado.

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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Na verdade eu instalei o windowns 10 v 1803 e mesmo assim continuo sem pode selecionar e copiar o texto.

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Cursor do maouse não está selecionando os documentos para copiar

Olá soraiarocha1

 

Pode realizar o teste com um mouse externo conectado via USB?

 

E a quanto tempo você tem o equipamento?

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