DV5-2115br parou de funcionar o microfone e a cam

[GUIOMAR]

Ola, o meu DV5-2115br parou de funcionar o microfone e a cam, que percebi agora, deve ter sido depois de uma atualizaçao do windows, sera que se aplica a mesma regra para ele??

[Kaleb_Aurich]

Olá mais uma vez Guiomar, você se lembra exatamente em que dia isso começou a aparecer? A minha sugestão inicial é que você restaure o notebook a um ponto anterior ao início do problema para verificar se volta a funcionar, então depois fique atento às atualizações e veja qual exatamente interfere no funcionamento. Se quiser também experimente um outro software como o Cyberlink YouCam. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88145-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[GUIOMAR]

Ja fiz a restauraçao, ja fiz o recovery, e nada da cam funcionar. Aparece so a mensagem, que nao foi detctada, ou esta desligada, ligue a cam.

[Kaleb_Aurich]

Se nem o Recovery resolveu acreidot que seja uma falha física, ligue para o 0800 709 7751 e acione a garantia do produto. Boa sorte!

[GUIOMAR · Accepted solution]

Boa tarde! Quanto a webcam e microfone do meu note, a HP me mandou uma ordem para enviar para manutençao, pois segundo eles se tratava de problemas fisicos. Optei por fazer por conta e risco, levei a um tecnico que imediatamente identificou o problema, e resolveu. Tratava-se do flat que havia danificado, a placa nao identificava mais a cam, pq nao recebia o sinal da mesma, devido ao rompimento de parte do flat. Feito o reaparo, voltou como era antes, e ficou tudo original, sem fazer nenhuma gambiarra.