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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

DVD HP Recover Manager

Ajuda (Garantia Notebook).
Bom dia aos responsáveis pela comunidade HP Brasil, eu precisava urgentemente, de uma ajuda.
Comprei a pouco mais de 1 mês, no site oficial da HP Brasil, um Notebook HP Pavilion dv6-6c30br PC, no qual veio com o Windows Home Premium 64 Bits, 4 partições do hd:
C: Sistema
😧 Recovery
E: HP_TOOLS
System.
Eu acidentamente, acabei apagando a partição RECOVERY e não fiz a cópia de DVDS do HP Recovery Manager, para futuras restaurações necessárias e etc, por virtude disso, acabei instalando o windows 8 Pro no Notebook, pois eu não possuía o DVD do Windows Home Premium 64 Bits.
Verifiquei nos fóruns oficiais da HP, de que quando seu Notebook ainda está na garantia, você entrando em contato com a HP, eles enviam por correios, as mídias com o HP RECOVERY MANAGER para que o usuário possa resutarar as configurações de fábrica, partições e etc.
Gostaria de saber se procede a informação de fato? Pois eu precisava urgentemente desta mídias.
Outra pergunta seria se caso eu formatasse o HD e instalasse o Windows Home Premium 64 bits e usa-se a chave de produto licenciada que encontra-se na etiqueta na tampa do Notebook, utiliza-se as mídias do Recovery Manager e restaura-se as configurações de fábrica, se o aplicativo iria montar novamente as partições e etc, conforme configuração inicial da fábrica.
Aguardo o quanto antes as respostas quanto a estas minha dúvidas, pois preciso urgentemente destas mídias recovery.
Atenciosamente
Gilson Jr

1 SOLUÇÃO ACEITA

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DVD HP Recover Manager

Olá amigo,

 

Sim, pode acionar a HP e pedir as mídias. 

Não terás nenhum custo, será coberto o envio pela garantia do seu equipamento.

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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DVD HP Recover Manager

Olá amigo,

 

Sim, pode acionar a HP e pedir as mídias. 

Não terás nenhum custo, será coberto o envio pela garantia do seu equipamento.

 

Att, 


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DVD HP Recover Manager

Obrigado pelo esclarecimento, basta eu ligar no 08007097751? Qual setor que devo me dirigir? Esta minha instalação do windows 8 não faz com que eu perca a garantia da HP correto?

Obrigado

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Reitor Reitor
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DVD HP Recover Manager

Olá amigo,

 

Isso mesmo. Pode entrar na opção de Notebooks. 

 

A HP não impede do cliente de usar seu S.O. de preferencia, não perderás sua garantia.

 

Att, 

 

 


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Solucionado!

DVD HP Recover Manager

Obrigado pelos esclarecimentos, apenas 2 últimas dúvidas para finalizar:

1. O que preciso fornecer para a HP para a comprovação da garantia, para que assim, me enviem as mídias? Nota fiscal, número de série do produto (já registrado na HP)?

2. As partições de fábrica não existem mais no Hd, então, eu instalando o Windows Home Premium 64 bits (sistema que veio com o Note), e depois com as Mídias Recovers da HP, pedir para restaurar todas as configurações de fábrica, ele irá formatar novamente o HD e reparticioná-lo exatamente como de fábrica?

System.

C: Sistema

😧 Recover

E: HP_TOOLS

Atenciosamente

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Solucionado!

DVD HP Recover Manager

Obrigado pelos esclarecimentos, apenas 3 últimas dúvidas para finalizar:

1. O que preciso fornecer para a HP para a comprovação da garantia, para que assim, me enviem as mídias? Nota fiscal, número de série do produto (já registrado na HP)?

2. As partições de fábrica não existem mais no Hd, então, eu instalando o Windows Home Premium 64 bits (sistema que veio com o Note), e depois com as Mídias Recovers da HP, pedir para restaurar todas as configurações de fábrica, ele irá formatar novamente o HD e reparticioná-lo exatamente como de fábrica?

System.

C: Sistema

😧 Recover

E: HP_TOOLS

3. O Windows Home Premium está incluso nestas mídias de recuperação da HP?

Atenciosamente

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação