cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 1 de 3
121Exibições
Reportar Mensagem

Dealgo o notebook Pavilion 14 em "iniciar" mas a tecla superior esquerda de desligar não desliga.

Pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que adquiri o notebook, após desligá-lo no menu iniciar, ele não apaga automaticamente a luz da tecla de desligar. Sempre tenho que pressioná-la para apagá-la. Quando o equipamento ainda estava na garantia, por 3 vezes acionei a assistência técnica da HP via telefone. Eles entravam remotamente no meu notebook, tentavam várias opções, mas nunca conseguiram resolver o problema.

2 RESPOSTAS 2
Suporte
Suporte
0 20669 1267 2730
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Dealgo o notebook Pavilion 14 em "iniciar" mas a tecla superior esquerda de desligar não desliga.

Oi, Argonauta, 

 

Esse pode ser um problema físico e não do sistema operacional, chegou a enviar o equipamento para a garantia para troca da placa do botão Lig/Deslig ou outro componente?

 

Se por configurações não resolve, chegou a formatar o notebook?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Dealgo o notebook Pavilion 14 em "iniciar" mas a tecla superior esquerda de desligar não desliga.

Sim, eu já tive que trocar o HD, mas nunca troquei a tecla. Na verdade, uma ou duas vezes a tecla apagou sozinha. Por isso, penso que o problema não está nela.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação