Defeito de fábrica de produto comprado on-line - Como resolver ?

[EdgardoAPrado]

Fábio, já fiz. E fiz 2x. Veja a foto anterior.

Em todas ele recomeça com essa tela e não consigo entrar nele. Acho que as opções de falha de software acabaram, não ?

Eu agradeço muito toda a sua atenção e pergunto:

Podes me dar um telefone da Assistencia Técnica ou um Procedimento para troca do produto ??

Obrigado.

[Fabio_L32]

OLá @EdgardoAPrado,

Como está em garantia, será atendido de acordo com a mesma

Vou solicitar um contato junto a você..

Obrigado pelos testes

Att,

[EdgardoAPrado]

Fábio, se você vai tentar entrar em contato, informo, para economizar teu tempo, além de não adiantar procurar no site da HP,  que não adianta mandar para os "vendedores":

- lojahp@sac.pontofrio.com porque simplesmente não respondem

e nem para

- Sorry, we were unable to deliver your message to the following address. <falecom@sac.pontofrio.com.br>:

550: 5.1.1 <falecom@sac.pontofrio.com.br>: Recipient address rejected: sac.pontofrio.com.br

porque não existe.

Mas, como mostra o logotipo da NF abaixo, a imagem que se arranha é a da HP, né ?

Atenciosamente,

[Rodolfo_A]

Oi EdgardoAPrado, 

Pelo erro você precisa trocar a bateria do BIOS, se ela estiver fraca ou sem carga pode dar alguns problemas como não conectar na rede sem fio, não atualizar a hora, e alguns outros dispositivos podem não funcionar pois o BIOS não consegue gerenciar, para trocar será necessário tirar a tampa de baixo do produto.

E com relação a senha recomendo entrar em contato com a Compaq que é a fabricante do notebook Presario CQ360, se for uma configuração padrão eles podem passar o usuário e senha.

https://www.compaq.com.br/

Twitter: @brasil_compaq

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