Desapareceu a janela de resolução problemas e correcções do HP Support Assistant

[AE]

Boa noite,

Deixou de estar díponivel a janela resolução de problemas e correções no Hp Support Assistant. Já desisntalei o programa e voltei a intalar a nova versão no site da HP, Após instalação abri o Hp Support Assistant a dita  janela apareceu mas desaperaceu logo de novo. Só tenho 2 opções mensagens e actualizações!!!!! pensei que fosse o windows defender que tivesse a bloquear o progarama mas não!!!! já adicionei a pasta onde está o Hp Support Assistant ao windows defender mas não resolveu o problema!!! Recentemente atualizei o Java será que este programa está a impedir o aparecimento da referida janela? ou foi alguma actualização do windows?Obrigado.

Agradeço ajuda.

Cpts

AE

[Rodolfo_A]

Oi AE, 

Além do Windows defender você desativou seu antivírus?

Desinstale o Support Assistant instalado e instale essa versão mais recente abaixo:

HP Support Assistant

[AE]

Não tenho mais nenhum além do windows defender!!!!!!quando pergunta desativar WD é quando faço a instalação do hp support assistant?? Tem que se fazer isso? Já desinstalei e voltei a instalar com o WD ativo mas sem sucesso!!!

AE

[Rodolfo_A]

Oi AE, 

Se o pedir para desativar o WD durante a instalar o Support Assistant HP desative, e depois use estes utilitários para corrigir algumas falhas no equipamento:

Solucionar problemas que possam impedir que Aplicativos da Microsoft Store funcionem adequadamente

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

Localizar e corrigir problemas com o Windows Search

Localizar e corrigir problemas com conexões de computador de entrada e o Firewall do Windows

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento.