Desliga sem aviso de bateria acabando

[CláudiaAndrade]

Ajuda: Meu notebook está desligando sozinho sem aviso de que a bateria está acabando, mesmo tendo ainda carga. O q será? O q faço?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Oi Claudia, seja bem vinda ao fórum HP amiga !

Sugiro que primeiramente remova a bateria e ligue ele apenas na fonte.

Deixe a bateria fora por 1 min.

Depois instale a bateria, ligue e faça uma atualização completa com o assistente abaixo.

Atualize BIOS, firmware e drivers ok:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vsph49DGpps

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[CláudiaAndrade]

Obrigada pela ajuda, tentarei fazer isso mesmo achando complicado, pois não entendo muito bem essas máquinas rsss....mas, tentarei. Obrigada novamente. Boa semana.

[Ronaldo_Ferr]

Oi Cláudia, como vai amiga ?

Fique tranquila que é bem simples o uso do assistente para atualização.

Qualquer dúvida futura, fique a vontade para perguntar ok.

Desejo uma excelente semana a ti amiga !

🙂

[CláudiaAndrade]

Boa tarde Ronaldo,

não consegui fazer essas atualizações! Esse link que você me enviou não abre para fazer essas atualizações, então fiquei enrolada rsss....como disse, não entendo muito bem essas máquinas rssss

E, meu notebook continua com problema, mesmo com a fonte ligada, nesse caso ele fica muito quente e desliga! Será que está com problemas na ventilação também? Acho que ele está "pifando", né?

Abs, bom dia

Cláudia

[Ronaldo_Ferr]

Oi Claudia, como vai amiga ?

Seu equipamento ainda está em garantia ?

[CláudiaAndrade]

Olá, boa noite
Não está mais, infelizmente!

[Ronaldo_Ferr]

Olá amiga,

Nesse caso, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o assistente para localizar um parceiro em sua localidade:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

[CláudiaAndrade]

Ahh ok , obrigada pela atenção!
No RJ vc conhece algum?
Olha, meu filho me ajudou e conseguimos atualizar como vc me orientou primeiro. Melhorou muito, mas continua esquentando e desligando sem aviso, tem como saber se é aquecimento mesmo? Tem allgum teste?
Obrigada novamente. Abs,
Cláudia