Desligamento de tela em notebook

[renanrbf]

Olá, possuo um notebook Pavilion 14 - n030br e reparei que quando a tela do notebook desliga, seja por tempo de espera ou fechar a tampa, assim que abro, a tela não liga mais, o notebook continua funcionando normalmente porém a tela fica desligada. Gostaria de saber o que fazer para corrigir isso, se possível sem restauração de fábrica pois não desejo perder meus arquivos. Obrigado

[thallesfelipe]

Olá Renan!

Gostaria que tentasse verificar no teclado, se existe alguma função ou símbolo com uma imagem de Tela, como abaixo:

Talvez seja algo relacionado ao programa ou a drivers. Também seria interessante você atualizar todos da seguinte forma:

Como instalar drivers atualizados para o seu computador

Caso não resulte o esperado, utilize estes programas que funcionará com certeza:

SlimWare | DriverPack

Qualquer dúvida pode retornar,

Abraço!

[User_78 · Accepted solution]

Oi amigo, esse problema é conhecido e aconte com Win 8.1 com a placa de video 8670m

Existe uma atualização que resolve este problema:

http://support.microsoft.com/kb/2990029/pt-br

Nota do problema: 

Suponha que você tenha um computador baseado em Windows 8.1 tem uma configuração de gráficos híbridos que usa adaptadores gráficos Intel e AMD. Nessa situação, o computador falha ocasionalmente quando tentar retomar do modo de espera e você recebe a seguinte mensagem de erro:

Verificação de bug 0x113 (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR)