Desligar e Hibernação do notebook

[kamograbi]

Após uma atualização, o noteboobk não desliga somente pelo menu iniciar e não volta da hibernação, sendo necessário desligá-lo pelo botão liga/desliga toda vez que ele hiberna. Vi no fórum para ir no HP Support Assistant ou no Windows Update e tentar atualizar, porém não tenho nenhuma atualização disponível em nenhum deles.

O que devo fazer para corrigir o problema?

Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @kamograbi, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver esse problema:

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[kamograbi]

Boa tarde, amigo!!

Eu já tinha tentado esses passos mas não deram certo, mas assistindo o video no youtube, encontrei outro vídeo com outra saolução e aí consegui resolver. Esse vídeo falava sobre o drive da Intel.

Obrigada!!

[Ronaldo_Ferreir]

@kamograbi

Poderia compartilhar esse vídeo conosco ?
Isso poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

😉

[kamograbi · Accepted solution]

Esse é o link do vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M

Espero que ajude!!