Desligar e Hibernação do notebook

kamograbi · ‎14-05-2018

Após uma atualização, o noteboobk não desliga somente pelo menu iniciar e não volta da hibernação, sendo necessário desligá-lo pelo botão liga/desliga toda vez que ele hiberna. Vi no fórum para ir no HP Support Assistant ou no Windows Update e tentar atualizar, porém não tenho nenhuma atualização disponível em nenhum deles.

O que devo fazer para corrigir o problema?

Obrigada!

kamograbi · ‎15-05-2018

Esse é o link do vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M

Espero que ajude!!

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎15-05-2018

Olá @kamograbi, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver esse problema:

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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kamograbi · ‎15-05-2018

Boa tarde, amigo!!

Eu já tinha tentado esses passos mas não deram certo, mas assistindo o video no youtube, encontrei outro vídeo com outra saolução e aí consegui resolver. Esse vídeo falava sobre o drive da Intel.

Obrigada!!

Ronaldo_Ferreir · ‎15-05-2018

@kamograbi

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😉