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Devolução Computador ainda em garantia

Hp-15-bs109np
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia, estou a entrar em contacto devido à minha instatisfação com o meu produto da marca Hp, modelo :

Notebook HP - 15-bs109np 
Numero de modelo : **bleep**

 

Esta máquina já foi uma vez para reparação na fabrica devido a um problema de disco, este computador ainda nem 1 ano fez e já apresentou problemas para alem de não estar satisfeito com o produto. Sempre tive computadores da HP e sempre gostei da marca. Gostaria de saber, visto que ainda tenho mais 1 ano de garantia se existe possibilidade de devolver o computador tendo o dinheiro de volta que paguei por ele.

Obrigado pela atenção e um resto de um bom dia

 
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Devolução Computador ainda em garantia

Olá @João97 ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

A Comunidade de Suporte HP é um time composto por voluntários com o intuito de orientar corretamente os user em posts adicionados aqui.

 

Referente ao procedimento de devolução, geralmente é feito em um prazo bem curto dependendo do revendedor ( 1 semana ). Pelo período de quase um (01) ano de uso, eu não conheço algum local que realize o aceite.

 

O que ocorre atualmente com esse equipamento ?

 

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Mensagem 3 de 6
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Devolução Computador ainda em garantia

Este computador ainda com garantia já apresentou defeito no segundo mês após adquirição. O que é inadmissivel. Eu não vou ficar com uma maquina que veio com defeito como é obvio. 

"De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado."

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Devolução Computador ainda em garantia

Olá @João97 ,

 

Neste caso este é o Fórum do Brasil, na qual são outras leis.

 

Vc está em Portugal ?

 

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Mensagem 5 de 6
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Devolução Computador ainda em garantia

Sim estou em Portugal, foi lapso meu n ter referido isso.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Devolução Computador ainda em garantia

Olá @João97 ,

 

Obrigado pelas informações

 

Segue o contato da HP em Portugal para esclarecimento de duvidas:

 

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/office-locations.html

 

Att, 


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