Devolução Computador ainda em garantia

João97 · ‎24-05-2019

Bom dia, estou a entrar em contacto devido à minha instatisfação com o meu produto da marca Hp, modelo :

Notebook HP - 15-bs109np
Numero de modelo : **bleep**

Esta máquina já foi uma vez para reparação na fabrica devido a um problema de disco, este computador ainda nem 1 ano fez e já apresentou problemas para alem de não estar satisfeito com o produto. Sempre tive computadores da HP e sempre gostei da marca. Gostaria de saber, visto que ainda tenho mais 1 ano de garantia se existe possibilidade de devolver o computador tendo o dinheiro de volta que paguei por ele.

Obrigado pela atenção e um resto de um bom dia

Fabio_L32 · ‎24-05-2019

Olá @João97 ,

Agradecemos pela postagem.

A Comunidade de Suporte HP é um time composto por voluntários com o intuito de orientar corretamente os user em posts adicionados aqui.

Referente ao procedimento de devolução, geralmente é feito em um prazo bem curto dependendo do revendedor ( 1 semana ). Pelo período de quase um (01) ano de uso, eu não conheço algum local que realize o aceite.

O que ocorre atualmente com esse equipamento ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

João97 · ‎24-05-2019

Este computador ainda com garantia já apresentou defeito no segundo mês após adquirição. O que é inadmissivel. Eu não vou ficar com uma maquina que veio com defeito como é obvio.

"De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado."

Fabio_L32 · ‎24-05-2019

Olá @João97 ,

Neste caso este é o Fórum do Brasil, na qual são outras leis.

Vc está em Portugal ?

No aguardo

Att,

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João97 · ‎24-05-2019

Sim estou em Portugal, foi lapso meu n ter referido isso.

Fabio_L32 · ‎24-05-2019

Olá @João97 ,

Obrigado pelas informações

Segue o contato da HP em Portugal para esclarecimento de duvidas:

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/office-locations.html

Att,

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