Dispositivo desconhecido

[2bigos]

     Tenho um HP Pavilion  DV4-1120br com o windows Sevem ultimate 64 bits SP1  instalado recetemente. e após a instalação verifiquei que existe um dispositivo desconhecido no gerenciador de dispositivo; quando acesso a aba detalhes

ids de hardware aparece:

USB\VID_138A&PID_0001&REV_0372
USB\VID_138A&PID_0001

alguém sabe que drive é esse?

Ah! O leitor biométrico não é identificado apesar do driver  DigitalPersonal Personal esta atualizado com a última versão.

[UserGZ · Accepted solution]

Olá,

Pelos IDs me parece ser mesmo o Fingerprint que não está instalado.

Certifique-se que instalou os dois ítens abaixo:

- Driver do Fingerprint

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75356-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

- Software de controle do Fingerprint (Digital Persona)

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82207-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Por favor, realize os testes e nos informe o resultado.

Espero que ajude e boa sorte!

UserGZ

[2bigos]

Olá UserGZ,

Muito obrigado, foi só instalar o Driver do Fingerprint que o problema foi resolvido.

Obrigaduuuuuuu!!!!!!!

bigos.