cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
440 Exibições
Reportar Mensagem

Drive problemático e TELA PRETA

Pavilion dm4 1055br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Caríssimas e caríssimos, migrei para o Windows 10 e meu pavillion dm4 ficou muito pesado, formatei-o e voltei para o Win7 utilizando uma pendrive de boot. Agora no processo de carregamento do Windows logo perdia a imagem pois a tela apagava (tela preta), no entanto, tudo parecia estar rodando normamelmente num segundo plano. Consegui acessar configurações do sistema resetando-o e usando o modo de segurança, daí conseguia desinstalar os drives de video. Descobri que o drive problemático é o Intel(R) Grafics Media Accelerator HD. Li em algum lugar que sua atualização gerava o problema que descrevi. Enfim, não o instalei, meu computador apesar de formatado está lento e alguns programas gráficos que uso não fluem por conta disso. Agradeço desde já sealguém puder ajudar.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Drive problemático e TELA PRETA

Oi, Cristiano_S_Lim, 

 

Sim, alguns usuários reclamam dessa atualização, mas não disponibilizada pela HP e sim pela Intel.

 

Veja se assim consegue resolver, instale esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, ele irão buscar todos os drivers mais recentes para seu equipamento, incluindo para a placa de vídeo, instale e veja se consegue uma melhora.

 

Siga também esses procedimento para tentar ajudar no desempenho do Windows:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Melhorar-desempenho-Windows-10-8...

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Drive problemático e TELA PRETA

Rodolfo_A como vai?

 

Primeiramente obrigado pelo retorno e pelas sugestões.

Enfim, testei todas suas dicas, atualizei o computador e o software Driver Booster identificou o drive defeituoso da INTEL mas fez o download de um drive que apresentou o mesmo problema.

Abri chamado na INTEL, e assim que tiver respostas colocarei aqui para que outros conheçam o desenrolar deste chamado.

 

Caso conheça algum outro caminho que possa seguir para resolver este caso eu agradeço. Por enquanto, muito Obrigado novamente.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Drive problemático e TELA PRETA

Oi, Cristiano_S_Lim,

 

Veja se consegue instalar os driver de vídeo do link abaixo, esses são os driver de fábrica, veja se consegue deixar um pouco mais leve:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dm4-Entertainment-Notebook-PC-series/41...

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação