Drive problemático e TELA PRETA

[Cristiano_S_Lim]

Caríssimas e caríssimos, migrei para o Windows 10 e meu pavillion dm4 ficou muito pesado, formatei-o e voltei para o Win7 utilizando uma pendrive de boot. Agora no processo de carregamento do Windows logo perdia a imagem pois a tela apagava (tela preta), no entanto, tudo parecia estar rodando normamelmente num segundo plano. Consegui acessar configurações do sistema resetando-o e usando o modo de segurança, daí conseguia desinstalar os drives de video. Descobri que o drive problemático é o Intel(R) Grafics Media Accelerator HD. Li em algum lugar que sua atualização gerava o problema que descrevi. Enfim, não o instalei, meu computador apesar de formatado está lento e alguns programas gráficos que uso não fluem por conta disso. Agradeço desde já sealguém puder ajudar.

[Rodolfo_A]

Oi, Cristiano_S_Lim, 

Sim, alguns usuários reclamam dessa atualização, mas não disponibilizada pela HP e sim pela Intel.

Veja se assim consegue resolver, instale esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, ele irão buscar todos os drivers mais recentes para seu equipamento, incluindo para a placa de vídeo, instale e veja se consegue uma melhora.

Siga também esses procedimento para tentar ajudar no desempenho do Windows:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Melhorar-desempenho-Windows-10-8...

[Cristiano_S_Lim]

Rodolfo_A como vai?

Primeiramente obrigado pelo retorno e pelas sugestões.

Enfim, testei todas suas dicas, atualizei o computador e o software Driver Booster identificou o drive defeituoso da INTEL mas fez o download de um drive que apresentou o mesmo problema.

Abri chamado na INTEL, e assim que tiver respostas colocarei aqui para que outros conheçam o desenrolar deste chamado.

Caso conheça algum outro caminho que possa seguir para resolver este caso eu agradeço. Por enquanto, muito Obrigado novamente.

[Rodolfo_A]

Oi, Cristiano_S_Lim,

Veja se consegue instalar os driver de vídeo do link abaixo, esses são os driver de fábrica, veja se consegue deixar um pouco mais leve:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dm4-Entertainment-Notebook-PC-series/41...