Driver de som Realteck

Israel_boas · ‎18-10-2020

Tenho um notebook HP G42-440BR e depois de atualizar para o windows 10 o áudio parou de funcionar. Aparece um 'X' vermelho no ícone do áudio e apresenta a mensagem: Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado.

Alguém já passou por isso e poderia me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎19-10-2020

Olá @Israel_boas , bom dia amigo !

De acordo com o site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-g42-400-notebook-pc-series/4346229/model/5049360

💡Esse modelo não tem suporte ao Windows 10. No máximo ele suporta o Windows 7.

Você pode tentar instalar com o driver do Windows 7:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50501-51000/sp50720.exe

Caso não funcione, pode tentar com esse assistente da HP:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se mesmo assim não resolver, infelizmente ele está usando um driver genérico da Microsoft e não funcionará no Windows 10.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

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Rodolfo_A · ‎19-10-2020

Oi, Israel_boas,

Como seu equipamento é mais antigo, não foi liberado no site da HP os drivers para Windows 10, baixe esse programa e instale Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais atuais e faltantes, incluindo de áudio.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Israel_boas · ‎21-10-2020

Boa noite,

Fiz conforme recomendado mas não resolveu o problema.

É uma pena mesmo, pois o driver sempre funcionou bem no Windows 10, porém, após a atualização de abril parou de funcionar.

Obrigado pela ajuda.

Israel_boas · ‎21-10-2020

Boa noite,

Fiz conforme recomendado mas não resolveu o problema.

É uma pena mesmo, pois o driver sempre funcionou bem no Windows 10, porém, após a atualização de abril parou de funcionar.

Rodolfo_A · ‎22-10-2020

Oi, Israel_boas,

Chegou a desinstalar a última atualização do Windows?

Em alguns casos a atualização pode causar conflitos em drivers de alguns componentes.

Rodolfo A
Trabalho para HP