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Estudante com Louvor
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Driver de som Realteck

HP G42-440BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um notebook HP G42-440BR e depois de atualizar para o windows 10 o áudio parou de funcionar. Aparece um 'X' vermelho no ícone do áudio e apresenta a mensagem: Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado.

Alguém já passou por isso e poderia me ajudar?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Driver de som Realteck

Olá @Israel_boas , bom dia amigo !

 

De acordo com o site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-g42-400-notebook-pc-series/4346229/model/5049360

 

zzzzz.png

 

💡Esse modelo não tem suporte ao Windows 10. No máximo ele suporta o Windows 7.

 

Você pode tentar instalar com o driver do Windows 7:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50501-51000/sp50720.exe

 

Caso não funcione, pode tentar com esse assistente da HP:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se mesmo assim não resolver, infelizmente ele está usando um driver genérico da Microsoft e não funcionará no Windows 10.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor
Reitor
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Driver de som Realteck

Oi, Israel_boas, 

 

Como seu equipamento é mais antigo, não foi liberado no site da HP os drivers para Windows 10, baixe esse programa e instale Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais atuais e faltantes, incluindo de áudio.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Driver de som Realteck

Boa noite,

Fiz conforme recomendado mas não resolveu o problema.

É uma pena mesmo, pois o driver sempre funcionou bem no Windows 10, porém, após a atualização de abril parou de funcionar.

Obrigado pela ajuda.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Driver de som Realteck

Boa noite,

 

Fiz conforme recomendado mas não resolveu o problema.

 

É uma pena mesmo, pois o driver sempre funcionou bem no Windows 10, porém, após a atualização de abril parou de funcionar.

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Reitor
Reitor
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Driver de som Realteck

Oi, Israel_boas,

 

Chegou a desinstalar a última atualização do Windows?

 

Em alguns casos a atualização pode causar conflitos em drivers de alguns componentes.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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