Driver fingerprint ( HP Envy m6)

luizmdias · ‎22-08-2016

Atualizei o W8 para W10 e a opcao de login com fingerprint deixou de funcionar.O Hello Windows nao esta disponivel nesse equipamento.Preciso instalar novo driver ? Onde encontra-lo ? Como ativa-lo ? Quais os procedimentos para eu ter de volta essa opcao ? Agradeço por alguma ajuda.Luiz

Rodolfo_A · ‎23-08-2016

Oi luizmdias,

Qual o modelo exato de seu equipamento? Informe o P/N do notebook.

Você pode reinstalar o driver o Leitor Biométrico, baixe este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers faltantes inclusive do Leitor Biométrico.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎23-08-2016

Oi luizmdias,

Qual o modelo exato de seu equipamento? Informe o P/N do notebook.

Você pode reinstalar o driver o Leitor Biométrico, baixe este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers faltantes inclusive do Leitor Biométrico.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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luizmdias · ‎25-08-2016

Rodolfo ,muito obrigado pela ajuda. Baixei o Slim Drver e com ele consegui resolver o problema.Aproveitei inclusive para autalizar outros drivers.Luiz

Rodolfo_A · ‎26-08-2016

Oi luizmdias,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar procure o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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