Drives de instalação padrão

[Megui]

Pessoal, por favor, estou tentando efetuar a recuperação padrão do notebook, mas não estou conseguindo, ele informa que encontra um problema quando chega nos 11% e refaz o que que foi feito e não dá continuidade.  Sei que o note é antigo, mas minha mãe usa e fizeram uma formatação errada e colocaram um windows com problemas, quero voltar ele padrão.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Megui , boa tarde !

Todos os drivers para ele podem ser baixados através do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/compaq-presario-cq40-700-notebook-pc-series/4074233...

Porém, se o problema é na instalação, o correto seria usar o disco de recuperação do notebook.

Caso não possua, no link abaixo há orientações como adquirir:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Megui]

Boa noite!

@Ronaldo_Ferreir

Muito obrigada pela ajuda.

O link dos drives vão me ajudar muito após a recuperação,

Mas não tenho o disco de recuperação.  Estranho que consigo abrir pelo F11,mas não termina.

Vou entrar em contato pelo segundo link.

Obrigada...

😊

@Megui

[Ronaldo_Ferreir]

@Megui 

Como a dúvida foi esclarecida, clique na opção "Aceitar como solução".

Assim ajudará outras pessoas com a mesma dúvida.

😉

[Megui]

Boa noite!

Não consegui os drives de instalação.

Por nenhum dos dois links foi resolvido o problema.

Mas agradeço mesmo assim.

Magali