Elan Touchpad scroll speed is way too fast

[Bernardo_Macara]

Hi,

I have a problem with the scrolling speeds of my touchpad, i have done some research and seems to be a common problem among ELAN touchpads.

I started using an old PC, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, and all the drivers are updated.

The scrolling seems more or less thine with windows explorer and maybe other internal apps, but when used outside of it, the speeds are insanely high and making it impossible to use it properly.

I have tried every setting available.

Tried fixes:

-adjusting the mouse scrolling lines

-adjust the sensitivity

-adjust the settings withing ELAN touchpad Settings

-Tried using an old driver 11.2.11.3 , i believe to be the original driver it comes with, installed in the device manager when browsing my pc for drivers.

I have seen in several places the fix of going into regedit and changing inside of the touchpad HOTKEY... Scroll Control Mode entry from 0 to 1, but this entry does not exist in my computer. My current driver is 21.2.28.7 rev A, the lastes HP gives for my notebook. I have hypothesized that with an older driver i may be able to find the Scroll Control Mode entry in the regedit to be able to change it and maybe get it working properly, however i do not have a old driver and i cant seem to be able to get it from a reliable source. I am not entirely sure what to do to fix this annoying issue, but if there is a solution available i am all hears, however i would love if you could give me an older version (older than 21.2.28.7 rev A) that may be able to be fixed through regedit. If there is a more recent driver without this issue or anything else.

Thank you for the attention,

Bernardo Macara

[VictorS]

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese 😃

Thanks!



VictorS
Moderador do Fórum dos usuários HP

[Bernardo_M]

Olá e peço desculpa, não reparei que estava no forum PT,

Eu tenho um porblema com a velocidade de scroll do meu touchpad, tentei fazer uma pesquisa sobre o problema e parece recorrente nos touchpads da ELAN.

EU comecei a usar um PC antigo, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, actualizei as drivers e todas as atualizações necessárias. O scroll parece normal/aceitavel em tudo o que é programas do windows, mas quando uso programas fora do windows, tipo adobe, opera, etc o scroll tem uma velocidade estupidamente rapida que perde a sua utilidade.

Eu já tentei mudar algumas definições, mas nenhuma teve impacto:

-ajustar as linhas de scroll (tenho  o PC em inglês, não sei ao certo como traduzir isto, "the mouse scrolling lines")

-ajustar a sensibilidade do touchpad ( "sensitivity")

-ajustar as definições dentro do "ELAN Touchpad Settings"

-Tentei, também, usar uma drive antiga 11.2.11.3 sendo esta a original do PC, suponho eu, por é aquela que aparece no device manageer quando se procura dentro do PC.

Eu já encontrei arranjos em que se ia ao regedit e mudava-se uma definição no touchpad chamada "Scroll Control Mode" de 0 para 1, mas na versão atualizada e na versão original não existe. A Versão atualizada é 21.2.28.7 rev A, a última que é dada pela HP quando vou às drivers do meu PC no site da HP. Eu suponho que com uma driver antiga que funcione, conseguiria alterar a tal definição de "Scroll Control Mode" no regedit e usar o scroll de uma maneira aceitável. Eu gostaria de resolver o problema, sendo uma tas possíveis maneiras a tal driver antiga, mas gostaria da mesma de uma fonte confiavel e não de um site na internet. Ou, se existir uma outra alteração possível que resolva o problema também aceito, só quero mesmo é conseguir puder utilizar. 

Muito Obrigado,

Bernardo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[VictorS]

Obrigado(a) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
 
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
 
Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.
  

Abraços!
 
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP