Erro 3F0- Boot Device Not Found

[GabrielSC]

Reiniciei o meu HP Pavilion Gaming 15 ak-001-np (ENERGY STAR) porque estava a funcionar muito lentamente. Não o fiz de nenhuma forma especial/ diferente. Utilizei o método mais simples de tudo - botão Windows> ícone de energia> "Desligar".

Esperei até que todas as luzes estivessem apagadas e a ventoinha parasse de girar e depois esperei um pouco mais. Depois, carreguei no botão de energia para ligar o computador e bem, não começou. Foi directamente para a BIOS. Saí e o ecrã seguinte era um ecrã preto com o seguimento do texto:

"Boot Device Not Found

Please install an operating system on your hard disk.

Hard Disk (3F0)

F2 System Diagnostics

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup"

Visitei e encontrei a seguinte página de resolução de problemas: https://support.hp.com/pt-pt/document/c06206390

Segui os passos. Premi F2 para abrir o Diagnóstico do Sistema. Em seguida, realizei uma verificação rápida do disco rígido. Passou, por isso segui o passo seguinte, que me disse para desligar o computador, ligá-lo novamente e carregar repetidamente em F10 para abrir a BIOS, que foi o que fiz. Depois, era suposto eu verificar se o meu portátil tinha memória Octane, encontrando "Intel Rapid Storage Technology".

Contudo, isso não está listado em lado nenhum, por isso suponho que o meu portátil não o tem ou então não está a funcionar correctamente. O artigo dizia-me para entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, por isso fiz isso

O que devo fazer agora? Obrigado!

[Fabio_L32]

Olá @GabrielSC 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

O erro citado, trata-se de uma falha no HD/SSD ou uma de suas trilhas. É necessário a troca do mesmo.

O equipamento está em garantia ?

No aguardo

Att,

[GabrielSC]

Não. O PC já tem 6 anos. Será então um problema de hardware e não software?

[Fabio_L32]

Olá @GabrielSC 

Sim, por se tratar de um produto de 6 anos de uso... Ele teve uma boa duração. Recomendo verificar com um assistente a troca do HD/SSD

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Att,