Erro ProBook HP 4420s

jeffersonalves · ‎26-07-2018

Prezados,

Já estou a dois dias com o seguinte problema no notebook de um cliente meu, ao ligar ele informa a seguinte mensagem:

"This device has been frozen due to separation of service from Lloyd's Register Energy -Drilling

Please return this equipament to:

Attention: I. T. Department

Lloyd's Register Energy - Drilling

1330 Enclave Parkway, Suite 200

Houston, TX 77077
Failure to return Lloyd's register Energy"

Já fiz várias formatações tanto com windows 10 32 e 64 bits e windows 7 32 e 64 bits. Ele faz a instalação perfeitamente e depois de tudo pronto usando normalmente ele reinicia sozinho, após reiniciar ele mostra a logo do windows normalemente e quando parece que vai entrar no windows ele mostra essa mensagem acima e não entra mais no windows. É um Probook hp 4420s, core i5, 4 GB de RAM, HD 500GB. Fiz testes de memória, HD, exceutei a própria ferramenta de diagnóstico da HP e não achou nenhum problema. Desde já agradeço a apoio.

Fabio_L32 · ‎27-07-2018

Olá @jeffersonalves,

Agradecemos pela postagem

Por gentielza, consegue mandar uma imagem com essa falha ?

Traz algum codigo numérico de erro ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

jeffersonalves · ‎31-07-2018

Só aparece isso, não mostra mais nenhum outro código.

User_78 · ‎01-08-2018

oi amigos, também nunca vi esse erro.

Pergunta, tentou colocar outro HDD com windows? problema ainda acontece? se não acontecer é algum virus no HDD e talvez seja necessário passar o Disk Sanatizer

Se problema continuar com outro HDD que sabemos que está ok, então deve ser algo na BIOS do produto e teremos que instalar uma nova pelo site da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

DavidSanculane · ‎01-08-2018

Olá jefferson

Pela imagem esse notebook pertence/pertenceu a esta empresa Lloyd's Register Energy -Drilling e a mesma usou o serviço de segurança UEFI para bloquear caso o notebook seja roubado/extraído da empresa sem concentimento.

Na minha empresa temos feito isso afim de dificultar quem possa roubar/extrair os nossos equipamentos

**bleep**

Mas só posso adiantar que uma nova instalação do BIOS resolve.

David S.

Técnico de Informática com mais de 7 anos de experiencia...Hardware, Software, Redes, CCTV, Programação C# e VB.NET...

jeffersonalves · ‎01-08-2018

Sim, já troquei o HD e continou o mesmo problema, vou tentar atualizar a BIOS então.

Obrigado pela dica.

jeffersonalves · ‎01-08-2018

Obrigado pela dica.

DavidSanculane · ‎02-08-2018

De nada @jefferson

Dê-nos feedback se conseguires actualizar o BIOS.

E não esqueca de agradecer com Kudos

David S.

Técnico de Informática com mais de 7 anos de experiencia...Hardware, Software, Redes, CCTV, Programação C# e VB.NET...