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Estudante com Louvor
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Erro ProBook HP 4420s

ProBook HP 4420s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

Já estou a dois dias com o seguinte problema no notebook de um cliente meu, ao ligar ele informa a seguinte mensagem:

 

"This device has been frozen due to separation of service from Lloyd's Register Energy -Drilling

Please return this equipament to:

Attention: I. T. Department

Lloyd's Register Energy - Drilling

1330 Enclave Parkway, Suite 200

Houston, TX 77077
Failure to return Lloyd's register Energy"

 

Já fiz várias formatações tanto com windows 10 32 e 64 bits e windows 7 32 e 64 bits. Ele faz a instalação perfeitamente e depois de tudo pronto usando normalmente ele reinicia sozinho, após reiniciar ele mostra a logo do windows normalemente e quando parece que vai entrar no windows ele mostra essa mensagem acima e não entra mais no windows. É um Probook hp 4420s, core i5, 4 GB de RAM, HD 500GB. Fiz testes de memória, HD, exceutei a própria ferramenta de diagnóstico da HP e não achou nenhum problema. Desde já agradeço a apoio.

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

Olá @jeffersonalves,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentielza, consegue mandar uma imagem com essa falha ? 

 

Traz algum codigo numérico de erro ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

20180725_195028.jpg

 

Só aparece isso, não mostra mais nenhum outro código.

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Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 4 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

oi amigos, também nunca vi esse erro.

 

Pergunta, tentou colocar outro HDD com windows? problema ainda acontece? se não acontecer é algum virus no HDD e talvez seja necessário passar o Disk Sanatizer 

 

Se problema continuar com outro HDD que sabemos que está ok, então deve ser algo na BIOS do produto e teremos que instalar uma nova pelo site da HP.

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 5 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

Olá jefferson

 

Pela imagem esse notebook pertence/pertenceu a esta empresa Lloyd's Register Energy -Drilling  e a mesma usou o serviço de segurança UEFI para bloquear caso o notebook seja roubado/extraído da empresa sem concentimento.

 

Na minha empresa temos feito isso afim de dificultar quem possa roubar/extrair  os nossos equipamentos:generic:

 

**bleep**

 

Mas só posso adiantar que uma nova instalação do BIOS resolve.

 

David S.

Técnico de Informática com mais de 7 anos de experiencia...Hardware, Software, Redes, CCTV, Programação C# e VB.NET...
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

Sim, já troquei o HD e continou o mesmo problema, vou tentar atualizar a BIOS então.

Obrigado pela dica.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

Obrigado pela dica.

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 8 de 8
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Erro ProBook HP 4420s

De nada @jefferson

 

Dê-nos feedback se conseguires actualizar o BIOS.

 

E não esqueca de agradecer com Kudos:OpenSmile::ThumbUp:

 

 

David S.

Técnico de Informática com mais de 7 anos de experiencia...Hardware, Software, Redes, CCTV, Programação C# e VB.NET...
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