Erro ao desligar

[d_k]

Boa noite, pessoal !

Ao desligar meu note, acaba acontecendo o seguinte, a tela desliga junto com a luz de indicação do processador (que fica piscando) mas, a luz do botão power não se apaga no processo ou seja, o note não completa o ciclo de desligamento 100%

Oque pode ser este problema? existe alguma correção possivel ?

[RoseliS]

Olá @d_k

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos te ajudar.

Como localizar o modelo do Notebook

Houve alguma alteração de software ou hardware  que possa ter causado algum erro ?

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Roseli S.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi d_k,

Reinstale o Intel® Management Engine para tentar resolver o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique duas vezes em cima de Dispositivos do Sistema.

Vários drivers irão aparecer logo abaixo.

Procure Intel® Management Engine clique com o botão direito em cima e Desinstalar.

Se não encontrar o Intel® Management Engine não tem problema.

Depois instale o driver abaixo e reinicie o notebook:

Intel® Management Engine

Veja se agora o notebook volta a desligar normalmente.