cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
276Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao desligar

hp pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, pessoal !

 

Ao desligar meu note, acaba acontecendo o seguinte, a tela desliga junto com a luz de indicação do processador (que fica piscando) mas, a luz do botão power não se apaga no processo ou seja, o note não completa o ciclo de desligamento 100%

 

Oque pode ser este problema? existe alguma correção possivel ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao desligar

Oi d_k,

 

Reinstale o Intel® Management Engine para tentar resolver o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique duas vezes em cima de Dispositivos do Sistema.

Vários drivers irão aparecer logo abaixo.

Procure Intel® Management Engine clique com o botão direito em cima e Desinstalar.

Se não encontrar o Intel® Management Engine não tem problema.

 

Depois instale o driver abaixo e reinicie o notebook:

 

Intel® Management Engine

 

Veja se agora o notebook volta a desligar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao desligar

Olá @d_k

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos te ajudar.

Como localizar o modelo do Notebook

Houve alguma alteração de software ou hardware  que possa ter causado algum erro ?

 

Redefinição de hardware

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro ao desligar

Oi d_k,

 

Reinstale o Intel® Management Engine para tentar resolver o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique duas vezes em cima de Dispositivos do Sistema.

Vários drivers irão aparecer logo abaixo.

Procure Intel® Management Engine clique com o botão direito em cima e Desinstalar.

Se não encontrar o Intel® Management Engine não tem problema.

 

Depois instale o driver abaixo e reinicie o notebook:

 

Intel® Management Engine

 

Veja se agora o notebook volta a desligar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação